Alles over Customer journey

Een ideale Customer journey ontwerpen en die ook uitvoeren is makkelijker gezegd dan gedaan. Welke valkuilen kun je makkelijk voorkomen? Marc...

Winkelcentrum Hoog Catharijne in Utrecht is al een bijzonder object om schoon te maken op zich. Er is natuurlijk winkelend publiek, er zijn veel...

Krijg je een goed beeld van hoe de klant je dienstverlening ervaart? Hoe ontdek je welke punten jij kunt verbeteren op je servicedesk? Klinkt simpel....

<p><strong>Leeftijd:</strong> 24<br> Opleiding: Bachelor Hotelmanagement aan Hotelschool The Hague<span...

Hospitality, een begrip dat continu in beweging is. Een begrip waar ieder jaar meer lading en betekenis aan wordt gegeven. Eisen en verwachtingen van...

<p>Heel wat jaren geleden (ik werkte nog op een stand alone pc &#8211; een Laser 286 &#8211; met zwart wit-beeldscherm en een weinig geluidsarme...

De klantbeleving in de customer journey verbeteren is zeker mogelijk. Maar dan moet je minder kijken naar de traditionele manieren van...

<div class="article_content listen-font-size " data-article-id="60deebe7aa1d1a9b9c6b5ab98573004c"...

Na de succesvolle eerste editie van de training 'Customer journey in 1 dag' op 9 maart jl. wordt de &#8211; speciaal voor facility professionals...

<p>Dinsdag 16 mei werden de Beleving Awards Integron uitgereikt. De gelegenheid vond plaats bij de <a...