Van ruwe tot stralende diamant (recensie Jaap Kloos)
Elke nieuwe uitgave van besteller auteur Steven van Belleghem is een hit in de ranglijst van populaire managementboeken. Ook nu laat hij weer...
Alles over Klantbeleving
Naar een optimale workplace experience: de uitdagingen voor ASML
Wat zijn voor ASML de komende jaren de belangrijkste uitdagingen op gebied van huisvesting en facilitaire services?
Yanick Cyr (Head of Real Estate & FM bij ASML): 'De werkomgeving moet...
ASML in Veldhoven is flink aan het uitbreiden. Naast een aantal recent in gebruik genomen gebouwen wordt de komende twee jaar nog een kantoor...
'Er is altijd een PvE, maar een programma van beleving...?'
'Er is altijd een programma van eisen dat je moet toepassen. Zoveel vierkante meters moeten er komen, zoveel zitplekken, een huiskamer en zo verder....
Zo kun je schoonbeleving beïnvloeden
Net voor de zomer verdedigde Martijn Vos in Enschede met succes zijn proefschrift 'Spotless? Perceived cleanliness in service environments'. Zijn...
De FIT-Challenge maakt FM flexibel: "Facilitair was nog nooit zo...
In een imposante hal in De Doelen in Rotterdam legden Simone van Gent en Lisa Waasdorp van de CSU Facilitaire Coalitie hun FIT-Challenge uit. Een...
Waarom tafels met ronde hoeken goed werken in een bedrijfsrestaurant
Restaurants waar zoveel mogelijk tafels in een ruimte staan die je ook aan elkaar kunt schuiven komen minder vriendelijk over. Gasten ervaren een...
"Er zijn veel overeenkomsten tussen de retail- en de hybride...
Het hybride kantoor zal verder toegroeien naar de retail-werkomgeving. Beleving wordt hierbij een belangrijk uitgangspunt. Dat zegt Markus Konings,...
Hoe de horeca met het interieur gasten verleidt...en wat FM daarvan...
Sfeer, verlichting, zitplekken, vormgebruik, stoelen, services. Wat doet de horeca om gasten het naar de zin te maken en te verleiden om meer te...
'Leesbare verhalen over klantbeleving in de praktijk' (recensie...
Klantwaarde, klanttevredenheid en klantbeleving. Het zijn de bekende toverwoorden in vrijwel elk beleidsplan. Je zou bijna vermoeden dat het hier om...
Vacatures