'Nachtwacht' maakt tour langs verpleeghuizen en ziekenhuizen
In het Prinses Máxima Centrum wordt enkele weken een levensgrote replica van 'De Nachtwacht' tentoongesteld.
Alles over Klantbeleving
Bij De Knoop is optimale dienstverlening geen toeval
In het centrum van Utrecht is de voormalige Knoopkazerne getransformeerd tot Rijkskantoor en uitgebreid met een vergadercentrum voor duizend...
Customer én employee experience verbeteren? Dit kan FM van NS leren
Hoe heeft NS gezorgd voor een flinke verbetering van de reizigers- en medewerkerstevredenheid? Deze vraag staat centraal in de online-presentatie van...
Expert in neuromarketing betreedt facilitaire markt
Adviesbureau Consumatics gaat als expert op het gebied van neuromarketing de facilitaire branche ondersteunen. Dat heeft het bureau bekend gemaakt.
Facilitaire markt realiseert 4,5% groei
De omvang van de facility & workplace branche is verder gegroeid naar 75,8 miljard euro, de hoogste waarde van de afgelopen tien jaar. Exclusief...
Customer Journey: Faciliteer de interne klant nog beter
De Customer Journey is in veel organisaties de belangrijkste methode om een boost te geven aan een positieve klantbeleving. Ook binnen Facility...
Creëer een optimale klantbeleving (speel de 7+/9+ quiz)
Medewerkerstevredenheid is een belangrijk onderwerp binnen organisaties. Zowel voor HR als voor FM. De facilitaire organisatie heeft veel middelen in...
Uitchecken bij een hotel of ziekenhuis: is dat echt zo verschillend?
Er zijn grote verschillen tussen ziekenhuizen en hotels op meerdere gebieden, maar is dat ook zo als het gaat om sommige processen zoals het in- en...
5 lifehacks om je afdeling klantgerichter te maken
<p>Een organisatie, afdeling of servicedesk meer <a href="https://facto.nl/hospitality/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">klantgericht</a>...
In 5 stappen naar waardevolle feedback met FMIS
In de facilitaire dienstverlening is het belangrijk om te weten wat de eindgebruiker van de geleverde dienstverlening vindt. Om daarachter te komen...
Vacatures