Sessies

Sessie 1: Samenwerken doe je niet in een standaard kantoor (case Haskoning Delft Campus)

Het gerenoveerde kantoor van Haskoning op de TU Delft Campus kent veel verhalen, mede dankzij de status als Rijksmonument. Deze geschiedenis is doorvertaald naar het ontwerp en de inrichting van het pand. Het resultaat is een inspirerende, Paris Proof werkomgeving voor de circa 1.000 medewerkers.

Het toont een werkplek waarin duurzaamheid, samenwerking en slimme werkplekconcepten hand in hand gaan. Slimme routing en flexibele werkplekken verhogen de kans op toevallige ontmoetingen. Het ontwerp nodigt niet alleen uit om puur en alleen te werken, het stimuleert samenwerking en ontmoeting door verschillende soorten werkruimtes (waaronder zelfs een succesvolle kantoortuin).

Maar hier is een complex proces aan voorafgegaan met de nodige risico’s. Want wat is een inspirerende omgeving? Is het verhaal van een duurzaam Rijksmonument voldoende om medewerkers te overtuigen? Hoe neem je de toekomstige gebruiker mee in deze verandering? En wat als de gewenste impact uiteindelijk uitblijft?

Tijdens deze sessie delen Frits Smedts en Amabel Chiarito hoe Haskoning met een unieke aanpak is omgegaan met deze uitdagingen en daarmee de werkplekbeleving naar een hoger niveau heeft getild. Hoor welke ontwerpprincipes er schuilgaan achter deze renovatie en leer hoe jij met slimme werkplekconcepten een inspirerende omgeving voor je medewerkers neerzet en de samenwerking versterkt.

Enkele concrete handvatten waar je in deze sessie meer over leert:

• Zorg voor samenhang tussen met de organisatiecultuur, markt en klant en de organisatiestrategie en zoek daarbij passende huisvesting.
• Durf afwijkende keuzes te maken, zoals relatief weinig uitgiftepunten voor koffie zodat medewerkers verder moeten lopen en elkaar sneller treffen.
• Een changemanagement-traject dat zorgt dat het gebouw ván de gebruikers is en niet vóór hen.

Sprekers:

• Frits Smedts, Director Services, Digital & Workplace Solutions bij Haskoning
• Amabel Chiarito, Real Estate Strategy and Solutions projectmanager en consultant bij Haskoning

Sessie 2: Data als troef voor FM bij de vernieuwbouw van het UMC Utrecht (Case UMC Utrecht)

De komende jaren wordt het grootste gedeelte van het UMC Utrecht duurzaam gerenoveerd, verbouwd of nieuw gebouwd. Een gebouw dat past bij de zorg, het onderzoek en het onderwijs van de toekomst, met meer rust en privacy voor patiënten en een fijne werkomgeving voor de medewerkers.

Het facilitaire bedrijf denkt mee in de conceptvorming, waar goed datamanagement een sleutelrol in speelt.

In deze sessie krijg je te horen hoe data een troef is geweest om FM als serieuze gesprekspartner te positioneren. Door objectieve metingen op basis van sensoren worden nu minder m2 gebouwd voor onder andere kantoren. De keuzes voor het nieuwe werkplekconcept worden gemaakt zonder eindeloze onderbuikgevoel-gesprekken. Daarnaast is er minder verspilling, doordat schoonmaak en catering is afgestemd op de patiëntenstroom door ontslag gestuurd te werken.

Sprekers:

• Marina de Haan, Directeur Facilitair Bedrijf, UMC Utrecht
• Ellen Gijsbers, Manager Ontwikkeling & Advies, UMC Utrecht

Sessie 3: Knokken voor volumes, hoe je regeneratief in jouw bedrijfsrestaurant realiseert (case PwC/ISS)

Waar komt ons eten en drinken vandaan? Hoe gaan we om met de verarming van de bodem en de slechte waterkwaliteit? Actuele vragen die leiden naar regeneratieve catering, een van de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van eten en drinken.

Leer in deze sessie alles over hoe jij anders naar eten en drinken kunt kijken. Dat doe je aan de hand van een inspirerend verhaal van Rob Klinkert en Christel Simmelink. Zij zochten de samenwerking op met enkele bedrijfscateraars en AGF-leveranciers. Na wat aarzeling in de beginperiode is er na een jaar werken groen licht en vinden regeneratieve producten van boer Cornelis hun weg naar de kantoren van PwC.

In deze sessie hoor je welke stappen jij kunt nemen om de keten van eten en drinken in jouw organisatie te verduurzamen. Rob Klinkert en Christel Simmelink delen hun ervaringen in dit unieke traject. Belangrijke zaken als prijsvorming, natuurinclusief inkopen, het belang van volumes en veel tips uit de - weerbarstige - praktijk komen voorbij.

Krijg tijdens deze sessie grip op de kennis die je nodig hebt om met je stakeholders in bedrijfscatering om tafel te gaan en laat je meevoeren in hun enthousiasme om de ketensamenwerking op dit thema te versterken.

Sprekers:

• Rob Klinkert, Senior Portfolio Manager Facility Management bij PwC
• Christel Simmelink, Sustainability Lead bij ISS
• Vertegenwoordiger van FutureUp/Bidfood/Van Gelder

Sessie 4: Kosten onder controle – rondetafelgesprek over kostenmanagement in FM

De kosten van facilitaire dienstverlening blijven maar stijgen. Hoewel de recente NFC Index een afvlakking laat zien, zijn er nog steeds grote uitschieters in de kosten voor beveiliging, schoonmaak en catering. Voor veel organisaties betekent dit dat ze moeten prioriteren. Dit kan soms leiden tot uitstel, afschalen of zelfs een volledige heroriëntatie van de werkplekstrategie. Maar... hoe pak je dit aan? 

In deze boeiende paneldiscussie gaan we dieper in op het uitdagende vraagstuk van kostenmanagement in facility management. Ontdek de beste praktijken en leer van de ervaringen van vakgenoten. Hoe maak je contracten flexibeler? Wat is de rol van verduurzaming in kostenbesparing? En hoe kun je efficiënt omgaan met vastgoed- en personeelskosten? 

Til je werkwijze naar een hoger niveau en krijg waardevolle inzichten over het slim gebruiken van ruimte en het optimaliseren van kosten in de veranderende facilitaire wereld.  

Sprekers:

• Nicky Fleuren, Hoofd Facilitaire Zaken gemeente ’s Hertogenbosch
• Denise Hoogendoorn, Director of Strategic Consulting EMEA bij Colliers
• Thomas Blom, Clustermanager Facilitaire dienstverlening gemeente Utrecht
• Jesse Manenschijn, Senior-adviseur Twynstra Gudde

Onder leiding van

Dagvoorzitter Suzan Vink-Opstal

Sessie 5: De kracht van mensgerichte werkplekken (case Philips)

Het nieuwe hoofdkantoor van Philips in Amsterdam, met een oppervlak van 18.000 m², is sinds 2025 geopend en is een eyecatcher op het gebied van werkplek design. Het biedt niet alleen een vernieuwde werkomgeving, maar vooral een ruimte die de kans biedt voor echte verbindingen en ontmoetingen tussen de circa 1.500 medewerkers.

Qua ontwerp is er in dit nieuwe pand, in vergelijking met het vorige kantoor in de iconische Breitnertoren (21 etages), gekozen voor vijf grotere, open vloeren. Het draagt daarmee aanzienlijk bij aan een efficiënter gebruik van ruimte en meer dynamiek tussen de medewerkers. Maar het ontwerp gaat veel verder dan deze praktische aspecten; het is ontworpen met de nadruk op mensen (neurodivergentie) en verbinding.

Henriette Weiss, Global Head of Workplace Solutions bij Philips, neemt je mee in een energieke sessie waarin zij de kracht van het menselijke perspectief toelicht. Dit perspectief vormt de kern van het ontwerp van het nieuwe hoofdkantoor.

Ze gaat in haar verhaal onder andere in op:

• Inzichten uit de People Centric-benadering binnen de architectuur
• De wijze waarop het ontwerp rekening houdt met menselijk gedrag en gewoontes
• Hoe je een werkomgeving creëert die empathie, aanwezigheid en oprechte aandacht bevordert

Uiteindelijk versterken deze essentiële elementen de spontane, waardevolle ontmoetingen die innovatieve ideeën tot bloei laten komen, die voor het internationale concern van groot belang zijn.

Leer in deze sessie hoe jij een mensgerichte werkomgeving kunt neerzetten die een bron van creativiteit en samenwerking vormt. Deze sessie wordt gepresenteerd in het Engels.

Spreker:

• Henriette Weiss, Global Head of Workplace Solutions bij Philips

Sessie 6: Van IFM naar impact: Hoe Enexis FM dichter bij de gebruiker komt te staan in de energietransitie

De energietransitie is een maatschappelijke opgave, die zorgt voor razendsnelle groei van de Enexis-organisatie. Dit vraagt om wendbaarheid, snelheid, duidelijkheid en een facilitaire dienstverlening die aansluit op de behoeften van gebruikers. Voor Enexis was dat aanleiding om, na zestien jaar samenwerking met de IFM-dienstverlener, het sourcingsmodel opnieuw tegen het licht te houden. De strategische keuzes van de afgelopen jaren hebben geleid tot een vernieuwde inrichting van de samenwerking. Een transitie waar Enexis momenteel middenin zit.

In deze sessie vertellen Desiree van Pelt (Hospitality Group), Lieke Hermsen (Enexis) en Mike Gubbels (Enexis) hoe Enexis bewust afscheid nam van de IFMconstructie en koos voor een model waarin de ‘knip’ lager ligt en de organisatie dichter bij de operatie staat. Ze nemen je mee in de afwegingen van toen en nu, en schetsen hoe een breed onderzoek naar toekomstbestendige facilitaire dienstverlening richting gaf aan de nieuwe koers.

Ook delen zij hun eerste lessen en ervaringen uit de implementatiefase die in september 2026 van start ging. Daarbij komt onder meer het nieuwe regiemodel aan bod, inclusief de route naar gebundelde dienstverlening, en de impact van een snelgroeiende organisatie op zowel de werkomgeving als de geleverde facilitaire diensten.

Sprekers:

• Lieke Hermsen, Senior contractmanager Facility Management, Enexis
• Mike Gubbels, Adviseur Facilitaire Diensten, Enexis
• Desiree van Pelt, Senior consultant Sourcing & Organization, Hospitality Group

Sessie 7: Geen verplichte kantoordagen, wel duidelijke afspraken

Bij Essent bepaalt het management niet hoeveel dagen medewerkers naar kantoor moeten komen. Dat doen teams zelf. Want, zegt Jan klein Goldewijk, manager Facility Services & Real Estate bij Essent: “Het management kan niet per se bepalen hoe, waar en wanneer jij je werk het beste kan doen.”

Maar hoe zorg je dan dat hybride werken niet vrijblijvend wordt? Hoe voorkom je dat iedereen op dezelfde dagen komt? En wat vraagt dit van Facility Services & Real Estate?

In deze kennissessie laten Jan klein Goldewijk en Bart van Roekel, adviseur Huisvesting en Werkplek bij Ynno zien hoe Essent hybride werken organiseert in een periode van grote interne veranderingen. De organisatie werkt sinds 2026 niet langer vanuit traditionele afdelingen, maar volgens een journey model rondom de klantreis. Dat heeft grote impact op samenwerking, werkplekgebruik en de manier waarop teams afspraken maken.

De rol van FM verschuift daarbij van regelaar naar procesbegeleider. Het team van Jan helpt teams bij het vinden van een maandritme en het maken van praktische afspraken, maar laat de verantwoordelijkheid bewust bij de teams zelf.

Jan en Bart vertellen een eerlijk praktijkverhaal over hybride werken, gedragsverandering en de vraag hoe je als facility professional ruimte geeft zonder de grip te verliezen. Tegelijkertijd spiegelen ze hun bevindingen op wat jullie ervaren bij jullie eigen organisaties.

Sprekers:

• Jan klein Goldewijk, manager Facility Services & Real Estate bij Essent
• Bart van Roekel, adviseur Huisvesting en Werkplek bij Ynno

Sessie 8: ‘Geen tijd te verliezen’. Zo houd je je organisatie weerbaar (case Defensie)

Het facilitair management bij Defensie speelt een cruciale rol in een dynamische en vaak onvoorspelbare omgeving. Van catering en bewaking tot logistiek en IT, het Facilitair Bedrijf Defensie (FBD) zorgt dat het ministerie van Defensie vlekkeloos kan draaien.

Tijdens deze sessie neemt brigadegeneraal Laurens Jobse je mee in de wereld van facilitair management binnen Defensie. Je krijgt inzicht in hoe schaalbaarheid en weerbaarheid worden gerealiseerd bij grootschalige oefeningen en dagelijkse ondersteuning. Daarnaast licht hij toe hoe mensen, processen en systemen samenwerken om snelle opschaling en crisisbestendigheid mogelijk te maken.

De sessie laat zien hoe je als facility manager grip houdt op je diensten in tijden van crisis. Het gaat om het creëren van een robuuste organisatie die flexibel kan inspelen op piekbelastingen, hoe je daarin samenwerkt met externe partners en de mentale weerbaarheid van medewerkers versterkt.

Tijdens de presentatie hoor je praktijkvoorbeelden van het opschalen van transport, huisvesting en catering, ervaringen uit crisissituaties zoals uitzendingen, COVID-19 en de oorlog in Oekraïne, en hoe leer je deze lessen te vertalen naar jouw organisatie.

Enkele concrete handvatten die je meeneemt:
• Schaalbaarheid vraagt om flexibiliteit. Digitale systemen, frontoffice en servicemanagers maken het mogelijk om dienstverlening snel op te schalen.
• Samenwerking is cruciaal, zowel interne afstemming als partners uit de civiele markt helpen piekbehoeften op te vangen.
• Weerbaarheid gaat verder dan processen. De mentale en fysieke veerkracht van medewerkers is namelijk essentieel bij crisismanagement.

Spreker:

• Brigadegeneraal Laurens Jobse, divisiecommandant Divisie Facilitair, Logistiek en Beveiliging, ministerie van Defensie

Sessie 10: Lekkage? Zo breng je patronen in beeld richting gewenste gedragsverandering

Facility management richt zich steeds vaker op het beïnvloeden van gedrag en het verbeteren van systemen. In een complexe werkomgeving, met hybride werken en onbemande services, blijkt menselijk gedrag vaak een onderbelichte factor.

Facilitaire dienstverlening draait niet alleen om processen en technologie, maar ook om de keuzes die mensen dagelijks maken. Regels en informatie alleen zijn meestal onvoldoende om gedrag effectief te veranderen.

Samen met onderzoekers van de Erasmus Universiteit Rotterdam, onder wie Evita Goossens, ontwikkelde Facilicom Solutions een aanpak waarbij gedrag centraal staat.

In verschillende praktijkcases, waaronder zelfbedieningsconcepten in bedrijfshoreca, bleek dat problemen vaak niet operationeel van aard zijn, maar voortkomen uit de manier waarop medewerkers samenwerken en omgaan met hun omgeving.

Door gebruik te maken van gedragswetenschap en interventieontwerp werden meetbare resultaten behaald. Denk aan een reductie van ongewenst gedrag tot 30 procent, zonder extra controle of repressie.

In deze sessie hoor je hoe je grip krijgt op gedrag door situaties te ontwerpen waarin gewenst gedrag vanzelf volgt. Hoor over succesfactoren, concrete interventies en krijg praktische handvatten mee naar huis.

Sprekers:

• Rob Bakker, innovatiemanager Facilicom Solutions
• Willem-Jan Konings, accountdirecteur Facilicom Solutions
• Evita Goossens, gedragsexpert en onderzoeker Behavioural Insights Group Rotterdam
• (BIG'R) - Erasmus Universiteit Rotterdam