Sinds eind vorig jaar kunnen medewerkers van VodafoneZiggo op het hoofdkantoor in Utrecht koffie bestellen bij een dove barista. Dat doen ze met gebarentaal.

'Nobody cares how much you know, until they know how much you care'. Een krachtige uitspraak van Theodore Roosevelt. Als je dit principe in je werk toepast, ga je vanzelf meer aandacht besteden aan je klant. Maar hoe dat je dat binnen FM en wat zijn de valkuilen? Download deze whitepaper!  

Op woensdag 20 maart is het derde FM Provider Performance Onderzoek gepresenteerd. Dat gebeurde door George Maas en Desiree van Pelt van Hospitality Group tijdens World Workplace Europe in Amsterdam.

<header class="entry-header"> <p class="entry-meta">Nog 4 weken en dan is het zover! Dan is het 18 april, de start van de 'Masterclass FM in Strategisch perspectief'. De serie van 6 middagen verbindt inzichten in verschillende actuele bedrijfsvoeringsthema's met concrete praktijkcases.</p> </header>

"Met functioneel specificeren komt MVI vaak beter uit de verf. Door dit meer toe te passen dagen we de markt uit om mee te denken in oplossingen." Dit is een van de learnings van gemeente Helmond na een jaar praktijkervaring met het onderwerp Maatschappelijk Verantwoord Inkopen.

Is het zinvol om werkplekken in te richten die zijn afgestemd op de persoonlijkheidsprofielen van medewerkers? En zo ja, is het dan in theorie mogelijk om medewerkers, die aan de slag willen met een bepaalde activiteit, via een app naar de meest geschikte werkplek te leiden? Deze vragen stonden centraal in het afstudeeronderzoek van Ilse Toonders waarop ze in 2018 is afgestudeerd. Hieronder haar bevindingen.

Inhoud: Slimme kantoren. Steeds meer mogelijk met IoT Technologie is hot, maar geen doel op zich Zo maak je een gebouw slimmer in negen stappen Facility as a service: voordelen en aandachtspunten &nbsp;

'Wanneer je aandacht tot de kern toe afpelt, dan gaat het in basis over twee mensen: over de klant en over jezelf. En je voelt natuurlijk diréct of aandacht echt is of wat gemaakt. Laatst maakte ik een prachtige situatie mee waarin oprechte aandacht een belangrijke rol speelde.

<header> <p class="introductie">Een beleidsmedewerker van de directie Facilitair Management is donderdag 7 maart buiten functie gesteld. Deze politiemedewerker werd afgelopen week in een strafrechtelijk onderzoek aangehouden. Hij wordt verdacht van witwassen, aldus een bericht op de website van De Politie.<br> De komende tijd doen de politie en het OM nader onderzoek in deze zaak, ook naar de betrokkenheid van de betreffende politiemedewerker.<br> Het disciplinair onderzoek zal starten zodra de stand van zaken in het strafrechtelijk onderzoek dat toelaat. Tussentijds doet de politie geen mededelingen over de onderzoeken.</p> </header>

De circulaire economie is gericht op het optimaal inzetten en hergebruiken van producten en grondstoffen. Optimaal wil zeggen: met de hoogste waarde voor de economie en de minste schade voor het milieu. Op dit moment is maar 10% circulair. Dat kan anders en beter. Wat kan een Facility Manager doen?  

Slimme toepassing van schoonmaakwerk in detentie kan een positieve bijdrage leveren aan de dagbesteding en de autonomie van gevangenen. Dat blijkt uit onderzoek van Rachel Kuijlenburg, Johan Offringa, Veroline Brouwer en Mark Mobach, allen onderzoekers in facility management. Wat kunnen we daarvan leren als schoonmaakbedrijven en facility managers?

Als er één beroep bestaat waarin je niet bang moet zijn voor lange lijsten, dan is het wel het beroep van inkoper. Gelukkig hebben we lekker grove middelen om lange lijsten mee stuk te slaan. Dat zeggen we niet natuurlijk, dat het grove middelen zijn. We geven ze een mooie naam, zodat het net lijkt alsof we precies weten wat we aan het doen zijn.

Albert Heijn en Selecta Nederland gaan samenwerken. De FOODIE'S micromarkets van Selecta zullen het vers on-the-go assortiment van Albert Heijn gaan aanbieden op kantoorlocaties. Daarmee willen de partijen inspelen op de behoefte van gevarieerd en gezond eten op de werkvloer.

Eén op de vijf schoonmaakbedrijven vindt dat maatschappelijk verantwoord ondernemen (mvo) hen meer kost dan dat het oplevert. Dat blijkt uit het mvo-onderzoek dat Service Management elk jaar onder haar lezers uitvoert. In het opgestelde rapport gaan we dieper in op de ontwikkelingen van de afgelopen jaren.

Het minimumloon stijgt 0,29 procent per 1 januari 2021. Dat is flink minder dan de 1,6 procent van 1 juli 2020.Volg Service Management op LinkedIn:

Het hele team van Service Management wenst iedereen in de schoonmaakbranche gezellige feestdagen toe!Volg Service Management op LinkedIn:

Het bestuur van het Center for People and Buildings (CfPB) is uitgebreid met Monique Arkesteijn MBA. Monique Arkesteijn is gepokt en gemazeld op het terrein van mens en gebouw - het aandachtsgebied van het CfPB.

Eerder dit jaar werd door de vakbonden en branchevereniging Schoonmakend Nederland de regeling voor onwerkbaar weer opgesteld. Het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid heeft de regeling op 22 december 2020 algemeen verbindend verklaard, waarmee deze regeling definitief geldt voor de branche.

In deze rubriek geven facility professionals hun toekomstvisie op FM. Ze delen verschillende ervaringen en geven een kijkje in hun privéleven. Ook delen ze tips welk boek/app of magazine je echt niet mag missen! Deze week in de Spotlight: Joost Mors (46).

Marco Meetz werkt sinds 2004 bij a.s.r. in verschillende facilitaire functies. Sinds 2014 is hij Hoofd Facility & Support. Net als 9 andere ervaren facility managers legden we hem 6 vragen voor over carrière maken in FM. Dit zijn zijn antwoorden.