Wat is hospitality en (hoe) past het bij de organisatie? Hoe zet je hospitality intern op de kaart en hoe borg je het? Wanneer is hospitality succesvol? Veel organisaties proberen hospitality in te voeren maar weinige lukt het om hospitality écht door te voeren.

<p>De <a href="http://kromhouthal.com/" target="_blank" rel="noopener">Kromhouthal</a> in Amsterdam is op 20, 21 en 22 maart 2019 het toneel van twee evenementen: <em>Facility for Future</em> en <em>World Workplace Europe</em>. Het gaat om een eenmalige combinatie van deze twee events.</p>

In oktober is het precies veertig jaar geleden dat het eerste nummer van het vakblad Service Management verscheen. Gedurende vier decennia heeft deze uitgave bijgedragen aan een beter imago en meer begrip voor het werk van enkele honderdduizenden personen die in eigen diensten of via schoonmaakbedrijven zorgen dat de werkplekken van anderen schoon zijn. Een terugblik.

<p><a href="https://nl.sodexo.com/home.html" target="_blank" rel="noopener">Sodexo</a> is als eerste bedrijf in Nederland gestart met het inzetten van een virtuele tuinman in een kantoorpand. Een app waarschuwt als de kantoorplanten water nodig hebben. Kleine sensoren in iedere plantenbak of pot meten het niveau van het water en de vochtigheid van de aarde. Met deze IoT-oplossing is iedereen in staat kantoorplanten goed te verzorgen.</p>

Process Mining is een techniek waarmee organisaties snel inzicht kunnen krijgen in knelpunten van processen, zoals een Purchase to Pay -(hierna: P2P) proces. Met als voorbeeld de inkoop van kantoorartikelen wordt in dit artikel toegelicht hoe Process Mining werkt en hoe organisaties dit kunnen inzetten om inkoopprocessen soepeler te laten verlopen.

<p>De tijd dat we naar een videotheek gingen om een film te huren is al jaren voorbij. Los van het feit dat alles ook op het internet te vinden is, kiezen we tegenwoordig massaal voor gemak en streamen we veel liever op afstand via Netflix, on Demand of Videoland.<br> Zo heeft Videoland zijn eigen ondergang zelfs weten te redden door tijdig te schakelen naar een ander businessmodel.Nu wordt een film huren niet meer gezien als het eenmalig afnemen van een product, maar juist als een maandelijks afneembare service.</p>

<p><a href="https://www.asito.nl/" target="_blank" rel="noopener">Asito</a> heeft de landelijke schoonmaakaanbesteding bij het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) gewonnen. Het gaat om twee CBS locaties in Den Haag en Heerlen voor de verzorging van schoonmaak, dieptereiniging en sanitaire voorzieningen. Opvallend aan deze aanbesteding was een presentatie met een business case over de integrale samenwerking tussen de verschillende facilitaire teams. CBS en Asito zien dit als succesfactor voor de dienstverlening.</p>

Voor de vierde keer heeft Hutten gewonnen in de categorie 'At Work' van het GfK Out of Home Formule Rapport. In het jaarlijkse landelijke consumentenonderzoek door onderzoeksbureau GfK hebben dit jaar ruim 8.000 gasten aangegeven hoe foodformules op meer dan dertig aspecten scoren.

Sociale Werkvoorziening Promen te Gouda zet zich onder meer via het bedrijfsonderdeel Groen en Schoon in voor de instroom van mensen naar een reguliere baan. Dat is een uitvloeisel van de Participatiewet die op 1 januari 2015 inging, om ondersteuning te bieden aan mensen - met of zonder beperking -  die aan de slag willen.  De bedrijfsmanager van Promen: "We hebben al jaren de infrastructuur voor Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen."

Quality Services, dienstverlener op het gebied van sanitaire voorzieningen, is sinds maart overgenomen door Bunzl Nederland. De activiteiten van Quality Services zijn complementair aan de activiteiten van de Bunzl bedrijven, met name die van King, zo laat het bedrijf weten. Beide bedrijven zullen dan ook een stevige samenwerking aan gaan.

<p>Een veilige, prettige en schone werkomgeving voor de ruim 3.500 medewerkers die werkzaam zijn in de twee fulfilment centers van bol.com in Waalwijk. Dat is het dagelijkse streven van <a href="https://nl.ingrammicro.com/" target="_blank" rel="noopener">Ingram Micro</a>. Mede dankzij de resultaatgerichte schoonmaak van Gom wordt dit gerealiseerd.</p>

ABN Amro heeft in Amstelveen een nieuw kantoor geopend, waarin de nieuwste digitale oplossingen en technologieën in een circulair en duurzaam gebouw zijn verenigd.

Hoe vaak wordt bij jou op kantoor een taartje gegeten? En hoeveel snoeppotten zijn er op hoeveel mensen? De taartcultuur, eigenlijk een verzamelterm voor alle zoetigheid die op kantoor wordt genuttigd, is niet zo best voor onze gezondheid.

Het grootste leegstaande kantoorgebouw van Nederland, het voormalige CBS-kantoor in Voorburg, is een goudmijn. Het complex van ruim 60.000 vierkante meter zit vol met nog prima bruikbare bouwmaterialen. Gebiedsontwikkelaars BDP en Schouten laten die eruit halen om ze te kunnen hergebruiken voor de nieuwe wijk Park070.

<p>Gisteren in de auto op weg naar een afspraak werd ik op Radio 1 (Stand.nl) verblijd met een uiterst vermakelijke discussie. De stelling <em>"Iedere Nederlander moet een persoonlijk Noodplan hebben"</em> kon op verrassend veel steun rekenen (42%). De stelling was bedacht op een recente actie van het Rode Kruis, waarin zij pleit dat ieder huishouden een privé-noodplan dient te hebben. Nu is mijn bedrijf - mede - specialist op het gebied van BCM (Business Continuity Management) in relatie tot facility management…. maar alles in mij schreeuwde: "NEE, niet doen!"</p>

In het moderne kantoor is stilte schaars. Professionals kunnen zich onderscheiden met hypergeconcentreerd werken. Daar moet het kantoor dan wel op zijn ingericht.

<p>Colliers International verhuist in het vierde kwartaal van 2018 naar <a href="https://theolympic.amsterdam/" target="_blank" rel="noopener">The Olympic Amsterdam</a>. Op deze iconische plek in de stad renoveert Bouwinvest de voormalige Citroëngebouwen Building 1931 en Building 1962. Op deze nieuwe locatie komen sport, business en innovatie samen.</p>

<p>Een kenniswerkers concentreert zich gemiddeld 40 seconden op een taak, waarna een of andere afleider &#8211; een mail die binnenkomt, een collega, een telefoon die gaat &#8211; er tussendoor fietst. <strong>Na een afleiding duurt het gemiddeld 23 minuten en 15 seconden voordat je weer daadwerkelijk geconcentreerd de taak kunt uitvoeren.</strong><br> Dit blijkt uit onderzoek van Gloria Mark, hoogleraar informatica aan de University of California.</p>

De Middeleeuwen waren lang niet zo vies als veel mensen denken, zo meldt <a href="https://www.nporadio1.nl/wetenschap-techniek/9991-geen-hygiene-in-de-middeleeuwen-echt-wel">NPO Focus</a> op basis van nieuw onderzoek van historica Janna Coomans. Volgens haar ging het er in laat-Middeleeuwse steden zoals Leiden, Deventer en Genteen stuk properder aan toe dan tot nu toe gedacht.

De vraag naar leidinggevenden in de schoonmaak neemt toe en daarmee ook de vraag om een passende opleiding voor deze doelgroep. Onder meer opleidingsinstituut SVS is daar nu druk mee bezig. Om een inkijkje te geven in de ervaringen van deelnemers aan zo'n studie, schreef Lisa Lemmens van Hectas Facility Services haar ervaring op papier.