<p>Vandaag is de compleet herziene en geactualiseerde editie van het boek <a href="http://www.vakmedianetshop.nl/boeken/de-servicedesk-2" target="_blank">'De Servicedesk, spin in het facilitaire web' </a>van auteur Leon Paul de Rouw verschenen.  De oorspronkelijke 1e druk dateert van 7 jaar geleden. Het was dus hoog tijd voor een grondige revisie.</p>

<p><a href="http://www.ew.nl/" target="_blank">EW Facility Services</a> ontving eerder deze maand het keurmerk PSO. PSO staat voor <a href="http://www.dnvba.com/nl/Duurzaamheid/Pages/prestatieladdersocialerondernemen%28pso%29.aspx?gclid=CPHM-7e37MYCFcnItAodkQ8ESQ" target="_blank"><strong>P</strong>restatieladder<strong> S</strong>ocialer <strong>O</strong>ndernemen</a> en is het keurmerk voor organisaties die werkgelegenheid bieden aan mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt.</p>

'De schoonmaakbranche is een vrij ouderwetse industrie, waar veel noodzaak is aan vernieuwing en fris denken'. Was getekend Sebastiaan van der Vinne. De Leviy-eigenaar wil de schoonmaakbranche transparanter maken met zijn software.

<p>Het Henn-na hotel in Japan opende op 17 juli haar deuren in themapark Huis ten Bosch in Nagasaki. Het hotel wordt grotendeels gerund door <a href="https://facto.nl/schoonmaker-slachtoffer-robotisering/">robots</a>.<br> Dit meldt CNN.</p>

<p>De Customer journey is een weergave wat een klant doet en ervaart tijdens het oriënteren, kopen en gebruiken van een product of dienst. In de visie van flowresulting ervaren klanten de ideale Customer journey als vanzelfsprekend, betrokken, betrouwbaar, eigen en memorabel.<br> Het waarmaken van zo'n geweldige klantervaring is alleen mogelijk als de Customer journey ook wordt vertaald naar de Employee journey.</p>

<p>Nederland staat bekend als een echt vergaderland. De gemiddelde werknemer vergadert gemiddeld 6,5 uur per week. Hoe zorg je er voor dat iedere bijeenkomst weer <a href="https://facto.nl/online-vergaderen-9-verrassende-plekken-waar-dat-gebeurt/">verfrissend</a> is? <a href="http://www.reservations.nl/">Reservations.nl</a> zet een aantal trends op een rij.</p>

Facility managers en documentmanagers die voor de (uitdagende!)  klus staan om het document- en archiefbeheer in hun organisatie te herstructureren, hebben daarvoor grofweg twee mogelijkheden: ze kunnen dat zelf doen of ze kunnen dat uitbesteden aan een externe partij.

Hoe kunnen vastgoed- en facility managers de toekomst voorspellen en zich hierop voorbereiden?

<p>'Wie kan op onverwachte en inspirerende wijze invulling geven aan nieuwe manieren van werken, denken en doen?' Deze oproep is onlangs verschenen op de website www.marineterrein.nl. De oproep betreft een pitch voor Gebouw 027E.<br> Op het ogenblik wordt het gebouw (op het marineterrein in Amsterdam) gerenoveerd tot een representatief pand met drie verdiepingen van elk 500 m2.</p>

Wat doe je met gebruikte drankenkartons? Juist, je maakt er toiletpapier van, wel zo duurzaam. Van Houtum en Suez zijn een samenwerking aangegaan om dat te realiseren.

Met ingang van 1 juni heeft gemeente Schiedam het contract met Breijer Bouw & Installatie verlengd. Breijer voert sinds 2011 in opdracht van de gemeente integraal beheer en onderhoud uit aan diverse technische installaties van gemeentelijke panden.

Op 16 juni 2015 vond het Facto Congres 2015 plaats. Thema: Future FM: Vernieuwen, Veranderen en Verbeteren. 265 FM'ers waren aanwezig in Veenendaal. Ze woonden de plenaire lezing bij van Marcel Bullinga en 12 workshops, gegevens door professionals uit het facilitaire werkveld.

<p>Asito heeft haar digitale MVO-jaarverslag gepresenteerd. Net als vorig jaar is het verslag volledig digitaal. Sander Haas, manager duurzaamheid: 'We vertellen wat we het afgelopen jaar gedaan hebben rondom het thema MVO. Via interviews, artikelen en films willen we laten zien wat voor ons de hoogtepunten waren op duurzaamheidsgebied. Het zijn vooral veel praktijkverhalen, waarmee we <a href="https://facto.nl/trends/duurzaamheid/">duurzaamheid </a>heel concreet willen maken. Op deze manier willen we andere organisaties handvatten geven waarmee ze zelf ook verder kunnen.'</p>

<p>Beroepsvereniging FMN heeft tijdens de FMN Connect-bijeenkomst op 4 juni tijdens de Provada in Amsterdam haar nieuwe huisstijl gepresenteerd. Deze nieuwe stijl (inclusief een nieuw logo) is de visualisatie van de beweging die FMN de komende periode door gaat maken, vastgelegd in een nieuwe visie, een nieuwe missie en nieuwe doelstellingen.<br> De veranderingen moeten resulteren in vakvernieuwing en bijdragen aan professionele groei (zowel van organisaties als FMN-leden zelf) door te focussen op verbinden.</p>

Steeds meer zorgaanbieders installeren zogenaamde ontvangstzuilen in de lobby. Het argument: een dergelijk systeem is makkelijker voor de patiënt. De vraag is of een ontvangstzuil ook gastvrijer is.

Facilitair dienstverlener Gul heeft een nieuwe HR-manager: Hannet Wolff. Ze heeft zich, na haar opleiding HEAO (economie en vreemde talen), gespecialiseerd in loopbaanontwikkeling. Ze heeft diverse organisaties ervaring opgedaan (VeiligheidNL, Holiday Inn, Intercontinental, Crowne Plaza en VWR Intl.) als HR manager Operations en/of Human Resources.

Aventus, Hago en studenten werken samen in de strijd tegen zwerfafval. Uit eigen onderzoek blijkt dat 98 procent het belangrijk vindt dat de school schoon is, terwijl slechts 63 procent zich verantwoordelijk voelt voor het opruimen van zijn afval.

<p>Bouwkundig gezien is het splinternieuwe TivoliVredenburg in Utrecht tot op heden geen topper. Onlangs werd een tweede geluidslek geconstateerd. Het muziekcentrum met vijf muziekzalen lekt niet alleen geluid via vier stalen kolommen, maar ook via het dak.<br> Dit schrijft het AD zaterdag op basis van onderzoek van <a href="http://www.levelacoustics.nl" target="_blank">Level Acoustics</a>, dat zich vijftien maanden lang over de geluidsproblemen boog.</p>

Tijdens de vakbeurs Zorgtotaal heeft Guest een onderzoek uitgevoerd voor de verenigingen Hospitality Management Nederland (vHMN) en foodcare professionals over gastvrijheid in de zorg. Wat blijkt? Veel respondenten vinden zichzelf goed opgeleid in gastvrijheid maar hun collega een stuk minder.

Op 23 en 24 april jongstleden organiseerde Ifmec de 24 uur van Doorn in conferentiecentrum Zonheuvel. Een congres dat dit jaar in het teken stond van de samenwerking tussen HRM en FM.