<p>Tijdens het Business Improvement Event van het Nederlandse Netwerk voor Kwaliteitsmanagement (NNK) op 14 juni 2018 is Jeroen Heijmans door zowel de jury als het publiek uitgeroepen tot Business Improvement Manager 2018. Heijmans, Beleidsadviseur P&O bij CSU, ontving de award voor zijn rol als drijvende kracht voor de transitie <em>van verzuim naar fris in je werk</em> binnen het aandachtsgebied Vitaliteit & Gezondheid.</p>
<p>Activity Based Working (ABW) is een sterke internationale trend; steeds meer kenniswerkers krijgen te maken met een 'activiteitgerelateerde' werkomgeving waarin ze kunnen switchen tussen verschillende typen werkplekken, bedoeld voor verschillende werkzaamheden.<br> Dat organisaties hiermee flink kunnen besparen op de huisvestingskosten, is evident.<br> Maar hoe zit het met de beoogde betere ondersteuning van de werkzaamheden? Op dat vlak zijn de praktijkervaringen zeer wisselend, met grote verschillen tussen organisaties/locaties én tussen individuele medewerkers.</p>
<div class="row tmpl-row chrome" data-desktop-cell="1" data-mobile-cell="1"> <div id="page-content" class="col-md-12 chrome"> <section class="module-articleintroduction component bg-white chrome"> <div class="col-md-9 chrome"> <p class="article-desc chrome">Organisaties die hun klanten de beste ervaring bieden, slagen erin ruim 50 procent meer omzet te genereren dan bedrijven die van consumenten een slechte beoordeling krijgen als het gaat om de klantbeleving. Deze bedrijven realiseren bovendien een toename van de winst voor aftrek van belastingen en afschrijvingen (EBITDA) die ruim 200 procent hoger ligt dan bedrijven die minder presteren qua klantervaring.</p> </div> </section> </div> </div>
<p>Dinsdag 12 juni heeft de Tweede Kamer een <a href="https://www.tweedekamer.nl/kamerstukken/detail?id=2018Z10765&did=2018D32695" target="_blank" rel="noopener">motie</a> aangenomen van VVD en CDA om verplichte compensatie bij een mislukte aanbesteding te regelen. Staatssecretaris Mona Keijzer van Economische Zaken belooft het onderwerp toe te voegen aan het lopende onderzoek naar tenderkosten. Dit meldt <a href="https://www.cobouw.nl/bouwbreed/nieuws/2018/06/mislukte-aanbesteding-kamer-dringt-aan-op-verplichte-compensatie-101261882?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter" target="_blank" rel="noopener">Cobouw</a> op haar website.</p>
<p>De samenwerking tussen <a href="https://www.asito.nl/" target="_blank" rel="noopener">Asito</a> en Keukenhof is bezegeld; het eerste seizoen zit er op! Vorig jaar werd het contract ondertekend tussen de twee partijen. De insteek? Samen werken aan een maximale bezoekersbeleving. In een interview met Keukenhof-directeur Bart Siemerink, Asito operationeel manager Jeanette Nab en Asito corporate sales manager Ruben Kleijer spraken we over de bijzondere locatie, de kersverse samenwerking en de kracht van een betrokken team. Bart: "Het is een topsport om op dit niveau samen te presteren."</p>
<p><strong>Leeftijd:</strong> 24</p>
<p>Volgens de jaarlijkse Crow Clark Whithill fraude-indicator gaat in westerse landen gemiddeld 5,85% van de omzet verloren door fraude. Een belangrijk deel hiervan – 4,76% – is inkoopfraude.<br> Het <a href="http://www.croweclarkwhitehill.co.uk/wp-content/uploads/sites/2/2017/02/crowe-the-financial-cost-of-fraud-2017.pdf" target="_blank" rel="noopener">rapport</a> stelt dat met name de inkoopkosten bloot staan aan een breed scala potentiële frauderisico's.</p>
De toekomst voor ogen houden is makkelijker gezegd dan gedaan voor beleidsmakers in de zorg. Ze krijgen in het heden al veel voor hun kiezen. Maar nut en noodzaak van duurzame en toekomstbestendige zorg is onmiskenbaar, meent Triocare-bestuurder Helene van der Vloed. "Je kunt beter nu voorsorteren dan straks te worden verrast."
<p>In december vorig jaar betrok <a href="https://www.topdesk.com/nl/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">TOPdesk</a> een nieuw hoofdkantoor in Delft. Het voormalige kantoor van de UWV en gemeente Delft werd verbouwd, gestript, opnieuw ingedeeld en vervolgens ingericht. Een intensieve klus die, dankzij een strakke planning en keihard werken, in een paar maanden werd geklaard.</p>
<p>Kom ik op een ochtend bij de bakker, zegt hij: "Goedemorgen! Ik heb een biologisch volkoren vloerbrood voor je achtergehouden hoor! Ik weet dat je die het liefste hebt. Hij is vanaf vandaag trouwens goedkoper! Onze leverancier heeft een nieuw graan en we bakken 'm tien minuten korter, blijft de korst net wat lichter. Geniet ervan!"<br> Klinkt als de ideale klantbeleving? En dat is precies wat we met de FM Coalitie beogen.</p>
Berber Smit (HBO FM, Hanzehogeschool Groningen 2012) is per 1 maart gestart als consultant bij HWRK Housing + Facility professionals. De afgelopen 5,5 jaar werkte ze bij het Antoni van Leeuwenhoek, Nederlands Kanker Instituut in Amsterdam als facilitair coördinator.
<header class="entry-header"></header>
Een werknemer beschikt over een leaseauto waarvoor hij extra betaalt. Als hij het leasecontract wil beëindigen in verband met een andere baan, vordert de werkgever het verschil tussen de extra betaling en het werkelijke leasebedrag per maand over de volledige looptijd, ruim € 10.000. De kantonrechter wijst de vordering af.
Thema: Werkplek
<div> <p dir="ltr">In de afgelopen maand zijn twee nieuwe klantmanagers gestart binnen het team van <a id="x_m_8969193477527171548m_-173152895939999708LPlnk787501" class="x_m_8969193477527171548m_-173152895939999708x_m_8660886928507430575OWAAutoLink x_m_8969193477527171548m_-173152895939999708OWAAutoLink" href="https://arrangegroup.nl/integrated" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Arrange Integrated</a>. Hanneke Verhoeff, voormalig interimmer van Arrange Interim, is als klantmanager verantwoordelijk voor het account TenneT.<br> Nienke van der Sandt is de nieuwe Klantmanager van het Rabobank-account.</p> </div>
Is het schoonmaken van je huis niet bepaald een geliefde hobby? Maar behoort naakt rondlopen wel in dat rijtje thuis? Dan is misschien het Britse schoonmaakbedrijf "Naturist Cleaners" iets voor jou. Bij hen kan je namelijk schoonmakers inhuren die zorgen voor een blinkend schoon huis. In hun blootje. Weer eens iets anders, zullen we maar zeggen…
<p>Droomparken en <a href="https://www.asito.nl/" target="_blank" rel="noopener">Asito</a> hebben een vernieuwde overeenkomst getekend voor onbepaalde tijd. De samenwerking tussen Asito en Droomparken dateert al uit 2010.</p>
<p>In de kantoren van het ministerie van Binnenlandse Zaken en van Justitie en Veiligheid bevinden zich mogelijk onveilige vloeren. Dat meldt <a href="https://www.nrc.nl/nieuws/2018/04/19/geen-veilige-vloer-door-betonbollen-a1600176" target="_blank" rel="noopener">NRC Next</a> vandaag in een artikel.</p>
CBRE Global Workplace Solutions en CSU zijn een strategische samenwerking aangegaan. Beide partijen bevestigen daarmee de gezamenlijke ambitie om het facilitaire domein, en de innovaties die ze daarin nastreven, verder te ontwikkelen.
Op 16 april is de documentaire Het Schoonmakersparlement uitgezonden op NPO2. In de productie volgt filmmaker Leon Verdonschot drie schoonmakers (Nadine, Tim en Khadija) een jaar lang tijdens hun werk, thuis en tijdens parlementszittingen en acties, op weg naar een nieuwe cao.
