Bij extreme weersomstandigheden zoals strenge vorst, sneeuw of hoog water kunnen sommige beroepsgroepen onmogelijk doorwerken.  Denk aan glazenwassers bij strenge vorst. Zij krijgen dan tijdelijk een WW-uitkering. Deze regeling voor 'onwerkbaar weer' staat al lang ter discussie en nu bedreigt ook de <a href="https://servicemanagement.nl/de-wet-arbeidsmarkt-in-balans-schoonmaak/">Wet Arbeidsmarkt in Balans</a> de regeling. De Tweede Kamer wil echter dat er een regeling voor onwerkbaar weer blijft bestaan.Volg Service Management op LinkedIn:

De branchevereniging voor de contractcatering, Veneca, CNV Vakmensen en De Unie hebben een akkoord bereikt over een nieuwe cao. De partijen hebben op vrijdag 20 september gesprekken gevoerd die tot dit resultaat hebben geleid. 

Een afvalcoach, afval recyclen tot nieuwe producten, vermindering van plasticgebruik in het bedrijfsrestaurant. Het zijn voorbeelden van maatregelen die in het UWV-kantoor in Utrecht zijn genomen om een circulair kantoor te worden. Pamela Sedee en Liza van Megen van UWV over de achtergronden en opzet van een pilot.

In een serie van 10 afleveringen staat de gezonde werkomgeving centraal. In deel 2 is het woord aan Nadine Wiskamp, manager advies en ontwikkeling bij Yask Facility management.

'Durf als young FM-professional kritische vragen te stellen. En gooi af en toe je kont tegen de krib. In veel organisaties is sprake van conformisme, maar juist nu in de snel veranderende samenleving er vernieuwing moet komen, zijn kritische vragen en een frisse blik heel belangrijk'.

Om verder vorm te geven aan haar groene ambities heeft de gemeente Nijmegen Heyday Facility Management en CFP ingeschakeld voor de verduurzaming van de gemeentelijke én maatschappelijke vastgoedportefeuille. Het gaat om circa 160 panden, in totaal 200.000 m2.

De landelijke apothekersorganisatie Napohoed BV heeft ervoor gekozen om het contractbeheer van de schoonmaakdiensten onder te brengen bij Blankers Schoon. Dat laat de schoonmaakspecialist uit Weert weten op haar <a href="https://blankersschoon.nl/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">website</a>. Volg Service Management op LinkedIn:

De campus van Erasmus Universiteit is vanaf collegejaar 2020-2021 geheel rookvrij. Het komend collegejaar is een overgangsjaar: vanaf september 2019 kan alleen nog gerookt worden in vijf rookzones.

Werknemers moeten zelf kunnen beslissen over hun pensioenopbouw. Zij moeten ervoor kunnen kiezen minder pensioenpremie in te leggen als ze dat willen. Dit geld kunnen ze bijvoorbeeld in hun huis steken of gebruiken om de studie van de kinderen te betalen. Daar staat tegenover dat wel iedereen verplicht een minimum voor zijn pensioen zou moeten sparen, ook zelfstandigen.

Klantgericht handelen is soms ook nee-zeggen. Maar hoe doe je dat zonder de klant met een kluitje in het riet te sturen?

In de strijd tegen obesitas heeft de gouverneur van de provincie Edirne in Turkije een bijzondere maatregel genomen: mensen die in openbare gebouwen naar een van de eerste drie verdiepingen willen, moeten verplicht de trap nemen.  De enige uitzondering wordt gemaakt voor mensen die om medische redenen de trap niet kunnen nemen. Ook ziekenhuizen en instellingen voor ouderen worden uitgezonderd.

Op de eerste beursdag van vakbeurs Facilitair, woensdag 14 januari 2015, zal de vakjury van de FGNoviteitenprijs om 16.00 uur de winnaar van 2015 bekendmaken op stand 4P.023. Inmiddels is al wel bekend wie de genomineerden zijn. Het zijn de volgende vijf organisaties, met achter hun naam het  genomineerde product:

Nog 9 dagen en dan is het zover. Dan is het weer tijd voor de beurs Facilitair, hét ontmoetingspunt voor iedereen die met FM en gebouwbeheer te maken heeft. Dit jaar wordt de beurs voor de zeventiende keer georganiseerd in de Brabanthallen in 's-Hertogenbosch. Het thema: kwaliteit en beleving van de werkomgeving.

Ken je dit van discussies met collega's? Jíj bedoelt het één, je collega praat onbedoeld over het ander. Heb je het bijvoorbeeld over contractmanagement, contractbeheer of juist leveranciersmanagement? In zo'n geval helpt een algemeen geaccepteerde definitie. Zo is het ook met het begrip 'integriteit' - maar dan in de overtreffende trap. Er zijn weinig andere onderwerpen waar je zo'n vruchtbare semantische discussie over kunt voeren.

Verhuizen voor het werk? Weinig Nederlanders zijn daartoe bereid. Dit blijkt uit onderzoek van PageGroup.

Sociaal ondernemen loont! Dat is de stellige overtuiging van UTS Van der Geest Verhuizingen. Dat begint bij goed omgaan met je medewerkers tot het meedoen aan sociale projecten. De sociale inzet van Van der Geest is beloond met het keurmerk Sociale Onderneming, dat op 6 december 2016 werd uitgereikt tijdens het Nationaal Congres de Sociale Onderneming in Den Haag.

Het was een nuttige vierde onderhandelingsronde, maar er moeten nog wel stappen gezet worden. Dat zegt Jet Linssen, onderhandelaar namens <a href="http://www.fnv.nl" target="_blank" rel="noopener">FNV</a>, over de besprekingen voor een nieuwe schoonmaak-cao van afgelopen vrijdag. "Een goede sfeer aan de onderhandelingstafel ten spijt, we zijn er nog lang niet."

<div class="_rp_a5"> <div class="_rp_b5 ms-font-color-neutralPrimary ms-font-xl ms-fwt-r"> <div class="allowTextSelection">De Customer Journey speelt ook binnen een facilitaire werkomgeving een belangrijke rol. Immers, om te komen tot een optimale klantbeleving is het zaak bijzonder goed op de hoogte te zijn hoe de interne klant en/of een bezoeker de aangeboden dienstverlening beleeft en ervaart. Waar gaan zaken goed, waar kan of moet het beter?</div> <ul> <li class="allowTextSelection"><strong>Wat zijn de kenmerken van de ideale klantreis?</strong></li> <li class="allowTextSelection"><strong>Hoe pak je een customer journey traject aan?</strong></li> <li class="allowTextSelection"><strong>Hoe neem je de organisatie mee in het realiseren van onderscheidende dienstverlening?</strong></li> <li class="allowTextSelection"><strong>Hoe richt je de Customer Journey in?</strong></li> <li class="allowTextSelection"><strong>Hoe ervaren uw bezoekers de verschillende touchpoints in de Customer journey?</strong></li> </ul> <h4>9 maart 2017, Capelle a/d IJssel</h4> <div class="allowTextSelection"> <p>In de nieuwe <a href="http://customerjourney.facto.nl/home" target="_blank">eendaagse masterclass 'Customer Journey in FM'</a> op 9 maart a.s. in Capelle aan den IJssel staan deze vragen centraal.</p> <p>Het complete traject van een Customer Journey wordt doorlopen, en bovendien wordt ook de Employee Journey meegenomen, want als medewerkers de dienstverlening niet 'dragen' komt er van een ideale Customer Journey weinig terecht.</p> </div> <h4 class="allowTextSelection">Trainer Marc Westeneng</h4> <div class="allowTextSelection">De masterclass wordt gegeven door <a href="http://customerjourney.facto.nl/trainer" target="_blank">Marc Westeneng</a>, partner bij <a href="http://www.flowresulting.nl/" target="_blank">flowresulting </a>en specialist op het gebied van onderscheidende proposities en klantgerichtheid.<br> Tijdens het Facto Congres 2016 gaf Marc twee volgeboekte workshops, deze werden door de deelnemers met een 8,6 beoordeeld.</div> <div class="allowTextSelection"></div> <div class="allowTextSelection"><div class="content_block" id="custom_post_widget-39483"><hr> <p><strong>Wilt u uw (interne) klanten excellente dienstverlening verlenen?<a href="http://customerjourney.facto.nl"><img class="alignright wp-image-46529 size-full" src="https://vmn-facto.imgix.net/uploads/2020/05/07135306/beoordeeld_button_100px.jpg" alt="beoordeeld_8_3" width="100" height="100"></a></strong></p> <p>Maar u heeft nog geen Customer Journey ingericht? Stel de klant centraal: richt verschillende Customer Journeys in voor uw verschillende klanten.<br> Een Customer Journey traject kan uw organisatie veel opleveren:</p> <ul> <li>Een betere klantervaring</li> <li>Meer klantfocus in de organisatie</li> <li>Meer efficiency in de processen</li> </ul> <p><strong>Volg 2 november de ééndaagse Masterclass 'Customer Journey in Facility Management'.<br> Eerder beoordeeld met een 9,1. <a href="http://customerjourney.facto.nl/programma">Bekijk het uitgebreide programma van deze dag</a></strong></p> </div></div> </div> </div>

<p>De vijfde editie van De Week Van De Cateraar is van start gegaan. Tot en met 4 december worden ruim 20.000 cateringmedewerkers extra in het zonnetje gezet. Overal in Nederland waar professionele catering actief is, wordt aandacht gevraagd voor het werk van de cateringmedewerkers. Samen serveren zij meer dan 2 miljoen <a href="https://facto.nl/1-op-3-werknemers-wil-gezondere-lunch/" target="_blank">gezonde maaltijden en gerechten</a> per dag.</p>

De Nederlandse producent van afvalzakken Dimensio brengt als eerste bedrijf ter wereld een Cradle to Cradle afvalzak op de markt.