<p><strong>Leeftijd: </strong>27<br> <strong>Opleiding: </strong>Hotelmanagement (Saxion)</p>

FNV-bestuurders Han Busker en Tuur Elzinga waarschuwen leden dat als het pensioenakkoord wordt afgewezen alle afspraken van tafel zijn. De twee zeggen in een interview met De Telegraaf dat "het onderste uit de kan" is gehaald.

Cateraar Appèl gaat samenwerken met AH to go. De eerste vestigingen openen medio 2019 hun deuren op Saxion Enschede en Deventer, locaties waar Appèl de catering verzorgt.

Mark Tigchelaar is neuropsycholoog en verdiept zich al 15 jaar in 'Focus'. Tigchelaar heeft een missie: mensen zich beter laten concentreren. En dat is belangrijker dan ooit, aldus een bericht in NRC Next.

Een plant op je bureau stimuleert de creativiteit. Planten hebben namelijk een rustgevend effect. Hoe rustiger je bent, hoe creatiever je je voelt en hoe meer inspiratie je krijgt. En dat werkt al bij 1 plant op je bureau. Maar welke plant moet je kiezen? 

De concernomzet van Total Care, het moederbedrijf van  CSU en Tzorg (thuiszorg), is in 2018 gestegen met 13,6% naar € 500,7 miljoen. Het resultaat na belastingen over 2018 bedroeg € 15,7 miljoen (3,1% van de omzet).

Druk, druk, druk. Het is allemaal zo herkenbaar. Hoe komt dit toch en wat kun je doen? Een blog van Belinda Dekkers van UL -Team.Volg Service Management op LinkedIn:

Het eerste contact tussen de klant en een organisatie is vaak telefonisch. Hoe kan je dit gesprek natuurlijk laten verlopen én de klant het gevoel geven dat je echt geluisterd hebt? Gastvrijheid speelt daarbij een belangrijke rol. Met deze 10 tips zorg jij dat je klanten met een glimlach ophangen.  

De circulaire economie is momenteel trending topic binnen FM. Dit komt mede door de druk vanuit overheid en de toenemende aandacht van consumenten. Dit is ook terug te zien in het recente FM Marktonderzoek van Twynstra Gudde/FMN, waar duurzaamheid bovenaan de agenda staat van Facilitair Nederland. Willen organisaties overleven in deze snel veranderende wereld, zit er maar 1 ding op: circulair innoveren.

Op 1 maart 2019 is Osius B.V. gestart met de dagelijkse- en periodieke schoonmaak en glasbewassing bij de Zorggroep Almere. Het schoonmaakbedrijf verzorgde eerst al jarenlang alleen het vloeronderhoud bij de opdrachtgever in Almere. Dat is nu dus uitgebreid naar een 'totaal schoonmaakpakket'. Volg Service Management op LinkedIn:

Wat zijn de geheimen van een ideale werkplek? Het is een favoriet onderwerp van architecten, werkgevers en facility managers. Variatie en keuzevrijheid, dat zijn de kernbegrippen in deze tijd. Dit past ook beter bij de verschillende soorten taken en persoonlijke voorkeuren van mensen.

'Even spontaan iemand aanspreken die non-verbaal een vragende houding laat zien. Of nét dat beetje extra aandacht geven aan het beantwoorden van een reizigersvraag. Het zijn ook hier de kleine dingen die het doen', zegt Mirjam Schokker, Manager Station van Utrecht Centraal. Ze is, samen met haar team, dagelijks verantwoordelijk voor de gang van zaken op het station en aangrenzend gebied.

<div id="content-top" class="clearfix"> <div data-block="true" data-editor="1t6bs" data-offset-key="emgan-0-0"> <div class="public-DraftStyleDefault-block public-DraftStyleDefault-ltr" data-offset-key="emgan-0-0"> <p><strong>Het Activiteitenbesluit milieubeheer verplicht inrichtingen (dat zijn bedrijven en instellingen) om energie te besparen. In 2019 verandert deze regelgeving. Naast de bestaande energiebesparingsplicht komt er een informatieplicht voor organisaties die meer dan 50.000 kWh elektriciteit of 25.000 m³ aardgas(equivalent) per jaar verbruiken.</strong></p> <p>Met de informatieplicht willen de overheid en het bedrijfsleven energiebesparing versnellen. Zo krijgt de transitie naar een CO₂-vrij Nederland een impuls. </p> </div> </div> <div data-block="true" data-editor="1t6bs" data-offset-key="6run8-0-0"> <h2 class="public-DraftStyleDefault-block public-DraftStyleDefault-ltr" data-offset-key="6run8-0-0"><span data-offset-key="6run8-0-0">Wat betekent de informatieplicht? </span></h2> <div class="public-DraftStyleDefault-block public-DraftStyleDefault-ltr" data-offset-key="6run8-0-0"> <p><span data-offset-key="6run8-0-1">Alle bedrijven en instellingen die onder de informatieplicht energiebesparing vallen, moeten uiterlijk 1 juli 2019 aan het bevoegd gezag rapporteren welke energiebesparende maatregelen zij hebben genomen.</span></p> <p>De <a href="https://www.infomil.nl/onderwerpen/duurzaamheid-energie/energiebesparing/erkende-maatregelen/" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><span data-offset-key="6run8-1-0">ErkendeMaatregelenlijsten energiebesparing</span></a><span data-offset-key="6run8-2-0"> (EML) zijn het uitgangspunt. Deze bevatten voor 19 bedrijfstakken energiebesparende erkende maatregelen.<br> <strong>Door het treffen van alle erkende maatregelen, die van toepassing zijn op uw bedrijfstak voldoet u in ieder geval aan de energiebesparingsplicht.</strong></span></p> </div> </div> </div>

Een betere, meer circulaire wereld begint bij jezelf, maar realiseer je samen met anderen. Ontmoet de markt en realiseer, samen met anderen, een duurzaam inkooptraject voor bedrijfskleding. Hoe je dat doet? Gebruik deze infographic van KplusV!

Inhoud: Inkoop: de stap naar strategisch niveau P2P-knelpunten? Met process mining los je ze op ICT-inkoop in de zorg: wat zijn de aandachtspunten? Prof. Jan Jonker over circulair: 'laat je niet gek maken' &nbsp;

Coworking-aanbieder Spaces opent in april in Amsterdam-Westerpark een nieuwe vestiging van 8.400 m2. De locatie ligt vlakbij de Westergasfabriek, het bruisende en creatieve complex in het Westerpark.

Uit steeds meer onderzoek blijkt dat een schone werkomgeving geen of nauwelijks (extra) beleving bij de klant oplevert. Maar welke factoren spelen dan wel een rol bij klanten zodat zij een omgeving als schoon ervaren? Eind 2018 zijn in Facto Magazine twee artikelen verschenen over dit interessante onderwerp.

Het is overal om me heen. De 8,3'n, de 9,2's en 8,7's vliegen me om de oren in commerciële uitingen van reisorganisaties, energieleveranciers en internethelpdesks. Wat is het toch met die klanttevredenheid?

Een autostuur bevat meer bacteriën dan de wc-bril van een openbaar toilet. Dit komt mede doordat een derde van de autobezitters maximaal een keer per jaar het interieur van zijn auto reinigt. 12 procent maakt dit zelfs nooit schoon. Dat blijkt uit een onderzoek van de Amerikaanse autoverhuurwebsite <a href="https://www.carrentals.com/blog/driving-with-germs-study/" target="_blank" rel="noopener">CarRentals.com</a> onder 1.000 automobilisten.

Zijn beveiligers in staat om ons te beschermen? Of leveren ze vooral schijnveiligheid? Regisseur Anneloek Sollart filmde voor de documentaire 'De Beveiligers' vijf personen die zorgen voor veiligheid in onze samenleving. Zo zien we de persoonsbeveiliger van Geert Wilders, de security manager van een kerncentrale en twee camerabeveiligers van de Rotterdamse metro (RET). Zij kunnen bijvoorbeeld met 1600 camera's inzoomen op het scherm van je mobieltje of een heel metrostation overzien.