<p>Dit jaar organiseert TOPdesk een nieuw evenement: <a href="http://www.see2016.com/nl" target="_blank">SEE 2016</a>. SEE staat voor Service Excellence Experience. Het event vindt plaats in TivoliVredenburg in Utrecht op 1 juni.</p>
<p>Ik had er eerlijk gezegd nog nooit van gehoord, maar toen ik las dat managementgoeroe Stephen Covey in zijn lezingen vaak het voorbeeld van de<a href="https://www.youtube.com/watch?v=HUxi-Zc45tA" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> 'Indian talking stick</a>' gebruikt dacht ik: jeetje, daar zit wel wat in. De indianen in Amerika gebruikten vroeger bij hun vergaderingen een praatstok. Wie die stok in handen had, mocht spreken. De andere aanwezigen zwegen en luisterden. Als iemand anders het woord wilde, moest hij eerst kort samenvatten wat de ander had gezegd. Pas wanneer die persoon tevreden was met de samenvatting droeg hij de praatstok over. Niet eerder.</p>
Eurest is de nieuwe cateraar voor het Nederlandse hoofdkantoor van LinkedIn in Amsterdam. Het gaat om een bijzonder contract, waarbij een zeer uitgebreid en gezond aanbod van ontbijt en snacks wordt geleverd.
<p>Just ask Yask. Dat is de nieuwe campagnetitel van <a href="http://www.yask.nl/" target="_blank">Yask</a>, die haar nieuwe propositie lanceerde op de Vakbeurs Facilitair 2016. De facilitair dienstverlener wil met de campagne durf tonen en weer duidelijk herkenbaar zijn als topspeler in de facilitaire markt.</p>
<p>AAFM en DSM hebben op 5 november een vijfjarige samenwerkingsovereenkomst getekend. Het betreft een Managing Agent-overeenkomst voor DSM in Nederland, waarbij de DSM-kantoren in Heerlen, Sittard en Geleen per 1 januari 2016 direct onder dit contract zijn gekomen.<br> Voor andere locaties zijn plannen voor het uitvoeren van scans van de facilitaire dienstverlening, waaronder catering, schoonmaak, technisch beheer en beveiliging.</p>
<p>Leidinggeven aan professionals is een vak apart. In zijn boek <a href="https://www.managementboek.nl/boek/9789055949731/essenties-van-leidinggeven-aan-professionals-mathieu-weggeman" target="_blank">'Essenties van leidinggeven aan professionals' </a>geeft Prof. Mathieu Weggeman een overzicht van de 7 belangrijkste taken voor managers die leidinggeven aan professionals.</p>
Op 22 november heeft Ultimo Software Solutions het ISO 27001 certificaat in ontvangst mogen nemen. Met de ISO 27001 certificering op zak laat een organisatie zien dat informatiebeveiliging uiterst serieus wordt genomen en dat continue verbetering van het Information Security Management System wordt nagestreefd.
<p>Kantoorartikelenleverancier Office Depot is bekroond voor haar <a href="https://facto.nl/7-mvo-trends/">mvo-beleid</a> in 2015. Het bedrijf onderneemt tal van initiatieven om niet alleen de eigen duurzaamheid, maar ook die van haar ketenpartners en klanten te verbeteren.</p>
<p>Wie een nieuw hotel wil beginnen, hoeft voor de spullen niet ver te zoeken. Bij <a href="https://www.troostwijkauctions.com/nl/veilingkalender/92-283/">Troostwijk Veilingen</a> gaat vanaf donderdag a.s. de complete hotelinboedel van Hilton Schiphol, dat onlangs is verhuisd naar een nieuwe locatie, onder de hamer.</p>
THEMA FMIS
<p>Voor facility managers die in één dag geheel bijgepraat willen worden over de actuele managementtheorieën en -trends is er goed nieuws. Facto is een samenwerking aangegaan met Ben Tiggelaar, een van Nederlands meest gevraagde trainers in leiderschap en verandering, rondom het <a href="http://mbaineendag.facto.nl/" target="_blank">succesvolle concept 'MBA in one day'.</a></p>
De organisatie van de Golden Service Awards heeft woensdagmiddag 18 november in Eindhoven de nieuwe Schoonmaker van het Jaar voor Nederland én voor België bekendgemaakt. Voor Nederland is dat Naima Boukhattam en voor België viel Marie-Louise Smeets in de prijzen.
Waar mensen werken kunnen ruzies en problemen ontstaan. Als een ruzie op de werkvloer escaleert heeft dat een behoorlijke impact op slachtoffer, dader en omstanders. Wie de signalen herkent, kan voorkomen dat een ruzie op de werkvloer uit de hand loopt.
Vier samenwerkingsrelaties zijn genomineerd voor de Best Practice Award 2015. Het zijn (in willekeurige volgorde): Fontys Hogescholen en Hectas, VU Medisch Centrum, Polygon en Asito Medical, Centraal Orgaan opvang asielzoekers en Hectas en Hogeschool van Amsterdam en Asito.
<p>Staatssecretaris Jetta Klijnsma van Sociale Zaken laat onderzoek doen naar de problemen bij de <a href="https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/participatiewet?utm_campaign=sea-t-subsidies-a-participatiewet&utm_term=participatiewet&gclid=CLCK69SP-cgCFePnwgodsVEFjA">Participatiewet</a>, die ingevoerd is om de komende elf jaar 125.000 arbeidsgehandicapten aan een baan te helpen. De uitvoering van de Participatiewet moet snel verbeteren, aldus de<a href="https://www.rijksoverheid.nl/regering/inhoud/bewindspersonen/jetta-klijnsma"> staatssecretaris</a>.</p>
<p>Op 9 november werden in Maarssen voor de vierde keer de Facilitaire Benchmark Awards uitgereikt. De prijzen werden gewonnen door de facilitaire organisaties van Tilburg University en Universiteit Utrecht. Zij lieten volgens de jury respectievelijk de 'Beste Integrale Prestatie' en de 'Meest<br> Verbeterde Prestatie' zien. Vorig jaar werden de Awards toegekend aan IBM Nederland en APG.</p>
Op maandagmiddag 9 november vindt in Zeist het Servicedesk Event 2015 plaats. Het Servicedesk Event is onderdeel van de Servicedesk Awards, een samenwerking van ArrangeGroup, TOPdesk en Facto.
<p>De top drie van cateraars in het Nationaal Catering Onderzoek van Foodstep is onveranderd gebleven ten opzichte van vorig jaar. Deze ranglijst is gebaseerd op het oordeel van medewerkers over hun <a href="https://facto.nl/gaat-de-frietautomaat-het-bedrijfsrestaurant-veroveren/">bedrijfsrestaurant</a>.</p>
De Nederlandse vertaling van de nieuwe NEN-EN-ISO-9001:2015 is nu ook in het Nederlands beschikbaar. Drie jaar lang hebben 95 landen aan de herziening gewerkt. De wijzigingen ten opzichte van de 2008-versie zijn dan ook aanzienlijk.
<p>Nu de eerste 6-daagse masterclass 'FM in Strategisch perspectief' bijna afgerond is, zijn de data bekend geworden van masterclass die in 2016 wordt gehouden.<br> De Masterclass, een samenwerking tussen Nyenrode, Hospitality Consultants en Facto, verbindt dé actuele bedrijfsvoeringsthema's van dit moment aan elkaar en zet deze in zowel theoretisch als praktisch perspectief.</p>
