Michel Pan (ISS): Samenwerken is ook een vak
U kent zonder twijfel vanuit uw eigen positie de klassieke rollen die worden gespeeld door de "opdrachtgever" en de "opdrachtnemer". Uw inkoper koopt bot en scherp in. De verkoper praat u een roze wolk aan. Uw facility manager controleert de KPI's. En de operationeel manager doet vooral zijn best om zijn eigen baas tevreden te stellen. Hij draait uw kwaliteitsknop naar beneden om zijn eigen winst te maximaliseren. Iedereen heeft zijn eigen target. En pakt verkokerd slechts een klein stukje op van de levenscyclus van de relatie.