Sinds 1 oktober is Huub Kattenpoel als nieuwe algemeen directeur verantwoordelijk voor Kleentec. Voormalig directeur en oprichter Bas Niemeijer blijft in de functie van commercieel directeur bij Gom wel betrokken bij de specialist in de schoonmaak in de foodsector. In diverse functies was Huub Kattenpoel op managementniveau actief voor collega-schoonmaakbedrijven ISS en CSU. 'Met de groei die nog op ons afkomt, is het zaak de organisatie goed neer te zetten.'

<p class="x_MsoNormal">Het FM Marktonderzoek gaat weer van start. Het onderzoek, dat Twynstra Gudde in opdracht van FMN uitvoert, brengt de ontwikkelingen en trends op gebied van facility management in kaart. Ook geeft het FM Marktonderzoek inzicht in de omvang van de Nederlandse facilitaire markt.<br> De tweejaarlijkse publicatie is een must voor iedereen die professioneel actief is in het facilitaire werkveld.</p>

Caroline Hurts heeft met ingang van 1 oktober de overstap gemaakt van Sparq naar Flexim. Zij gaat aan de slag als Accountmanager en zal zich voornamelijk richten op Business Development.

Een schoon schoolgebouw wordt alsmaar belangrijker. Want steeds meer mensen, vooral kinderen, zijn overgevoelig voor stof en allergenen. Klaslokalen zitten bomvol, leerlingen en leerkrachten gebruiken de toiletten onophoudelijk. Het is dus een lastige klus om een school goed schoon te houden. OSB en VSR hebben vijf vuistregels opgesteld om het de schoonmaker makkelijker te maken.

Het ontwikkelen van een aantrekkelijke werkomgeving is een uitdaging. Maar wel steeds beter haalbaar. Vooral als sprake is van samenwerking tussen HR, FM/RE en ICT. De disciplines die de inzichten en ingrediënten leveren voor de manier van werken.

<p>De Customer journey is een weergave wat een klant doet en ervaart tijdens het oriënteren, kopen en gebruiken van een product of dienst. In de visie van flowresulting ervaren klanten de ideale Customer journey als vanzelfsprekend, betrokken, betrouwbaar, eigen en memorabel.<br> Het waarmaken van zo'n geweldige klantervaring is alleen mogelijk als de Customer journey ook wordt vertaald naar de Employee journey.</p>

Goed luisteren is een hele kunst. Het gaat beslist niet vanzelf, mede omdat veel mensen last hebben van afdwalende gedachten. Ben Tiggelaar heeft in NRC Next in zijn column 'Management & Tiggelaar' een checklist hogere luisterkunst.

<p><a href="https://facto.nl/fmis-voor-de-facilitair-manager/">FMIS</a>-leverancier Ultimo en Tools4ever  zijn een partnership aangegaan. Doel van het partnership is het aanbieden van een betrouwbare real-time koppeling tussen de software van beide partijen.</p>

Heeft de secretaresse, die op kantoor haar werk verricht, haar langste tijd gehad? Het is niet ondenkbaar, want de virtuele assistent wordt steeds populairder.

<p>In de zomer van 2013 werd de complete facilitaire organisatie van accountants- en belastingadvieskantoor EY in Nederland (14 kantoren) overgedragen aan AAFM Facility Management. Een <a href="https://facto.nl/ernst-young-besteedt-fm-uit-aan-aafm/">uitbesteding met een hoge knip</a>, waarbij 70 fte-medewerkers overgingen en een compacte demand organisatie (4,5 fte) in de organisatie overbleef.</p>

De transitie naar HNW is voor veel organisaties een grote uitdaging. Vaak worden omvangrijke en intensieve verander- en begeleidingstrajecten opgezet, maar zijn die wel altijd nodig? Of is het zo dat grote veranderingen klein kunnen beginnen? 'Het gaat om het veranderen van gewoontes.'

Door bezuinigingen in de zorg, de verhoging van het eigen risico en de toenemende vergrijzing in Nederland, is klantgerichtheid steeds belangrijker binnen ziekenhuizen. Wat is hierbij de rol van het facilitair bedrijf? Waar begint en stopt de verantwoordelijkheid van een Facilitair Manager in een ziekenhuis? En wie verstaan we eigenlijk onder de klant van een ziekenhuis?

<p>Op 21 november a.s. organiseert <a href="https://www.mchaaglanden.nl/agenda/open-dag-nieuwbouw-mch-antoniushove.htm" target="_blank">MCH Antoniushove</a> in Leidschendam-Voorburg van 11.00 tot 16.00 uur een open dag. Vanaf december 2015 worden patiënten namelijk verpleegd op de moderne, nieuwe afdelingen bij MCH Antoniushove.</p>

<p><a href="http://www.topdesk.nl">TOPdesk </a>heeft een nieuwe softwareversie uitgebracht: TOPdesk 5.7. Deze release bevat onder andere vernieuwingen voor de modules Middelenbeheer, Operationeel beheer en Reserveringenbeheer.</p>

Vanuit de strategiewijziging van AAFM Facility Management in september 2014, is per 1 januari 2015 een groep van circa 90 medewerkers door Gul overgenomen. De activiteiten van deze groep medewerkers bestaan uit operationele facilitaire dienstverlening. De overgang naar Gul heeft voor de medewerkers als voordeel dat ze nu bij een organisatie werken die ze beter passende trainings- en ontwikkelingsmogelijkheden biedt en waarbij de aansturing gerichter en meer inhoudelijk op hun activiteiten plaatsvindt.

Het koelen van ICT-ruimtes en datacenters kost veel energie. Wat kun je doen om dat slim in te richten zodat je uiteindelijk veel energie (en dus geld) bespaart? Dit onderwerp staat centraal tijdens het congres 'Slim koelen van datacenters en ICT-ruimtes' op 10 december a.s. in Nijkerk.

<p><span style="font-weight: 400;">De online inschrijving voor de vakbeurs Facilitair & Gebouwbeheer in januari 2016 is geopend. </span><span style="font-weight: 400;">De beurs - hét vakevenement op het gebied van facilitair management in Nederland en België - vindt plaats van woensdag 13 tot en met vrijdag 15 januari in de Brabanthallen in 's-Hertogenbosch.</span></p>

Daniëlle Overweg legt haar functie als bestuurslid Marketing & Communicatie van FMN neer. Dit heeft FMN bekend gemaakt in haar nieuwsbrief. Overweg bekleedde de functie vanaf juni 2014.

Voor opdrachtgevers maakt het weinig uit of ze zzp'ers of wel zelfstandig professionals (zp'ers) op basis van een 36-urig contract of 40-urig contract inhuren voor een opdracht. Dit komt doordat de zp'er die een 36-urig contract heeft bijna 9% meer factureert dan zijn collega met een 40-urig contract.

<p>'En hoe was je vlucht?'. De vraag is snel gesteld en het antwoord is voorspelbaar: 'keurig op tijd', 'prima stoel', 'aardige stewardess' of juist 'eindeloze vertraging' en 'wat een smerig eten'.<br> Of de ervaringen nu positief of negatief zijn, ze hebben gemeen dat het eigenlijk nooit gaat over het basisproces, in dit geval de vlucht zelf.<br> Als je kijkt naar de uitgaveposten van vliegmaatschappijen zijn techniek, veiligheid en brandstof zeer grote posten die je in de feedback van klanten eigenlijk nooit tegenkomt. En dat is logisch, want die onderdelen kunnen we niet of nauwelijks beoordelen.<br> Als het vliegtuig op enig moment heen en weer schudt denkt niemand 'Verrek, die piloot kan niet vliegen', maar dat associëren we veel eerder met turbulentie. Niemand kan iets zinnigs zeggen over de staat van onderhoud van de motoren, laat staan over het brandstofverbruik.</p>