Het is belangrijk dat facilitair medewerkers in alles wat ze doen een gastvrije houding en gedrag tonen. Hoe belangrijk het product en de omgeving ook zijn, gedrag is een factor waarmee je het meest kunt beïnvloeden. 

<p>Dit najaar wordt wederom een inspirerende 'Hospitality Inspiratietour' door de binnenstad van Amsterdam georganiseerd. Deze unieke tour maakt deel uit van de nieuwe <a href="http://www.masterclasshospitality.nl/" target="_blank">6-daagse Masterclass Hospitality in FM</a> die in oktober van start gaat. Deze masterclass, een samenwerking tussen Hotelschool Den Haag en Facto, biedt een combinatie van verdiepende kennis en inspirerende ervaringen rondom de  onderwerpen 'Klantgerichtheid' en 'Hospitality'.</p>

Het kantoor van Zwitserleven in Amstelveen is gecertificeerd met drie BREEAM-NL In-Use certificaten. Met 3 sterren (Very Good) voor asset, 3 sterren voor beheer en 2 sterren (Good) voor gebruik, bereikt dit kantoor als eerste gebouw in Amstelveen alle drie Breeam- certificaten.

<p>Vanaf 1 juli is Esther Witteveen toegetreden als partner bij <a href="http://www.FM2Share.nl" target="_blank">FM2Share</a>, een coöperatie van samenwerkende zelfstandig professionals actief op het gebied van facility management, <a href="https://facto.nl/masterclass-hospitality-in-fm-26-10-van-start/" target="_blank">hospitality</a>, huisvesting, bouw en techniek.</p>

<p>Zuyd hogeschool heeft Joop van Duren benoemd tot Lector van het <a href="http://www.zuyd.nl/onderzoek/lectoraten/facility-management" target="_blank">nieuwe lectoraat Facility Management.</a> Dit nieuwe Lectoraat van Zuyd gaat praktijkgericht onderzoek doen naar leegstand en leefbaarheid.</p>

<p>John Dommerholt is tijdens de ALV van 19 juni jl. benoemd tot erelid van FMN. Dommerholt, in het dagelijks leven directeur bij Hospitality Group, zet zich al ruim tien jaar in voor de vereniging en het vakgebied. Hij was onder meer jarenlang hoofdredacteur van FMI, het verenigingsvakblad van <a href="http://www.fmn.nl" target="_blank">FMN</a>.</p>

CSU-oprichter Cor van der Heijden en oud-Minister van Financiën en oud-staatssecretaris Jan Kees de Jager (tegenwoordig CFO van KPN) hebben woensdag het nieuwe hoofdkantoor van CSU en Tzorg in Uden symbolisch geopend. Dat deden zij door een sleutel van dansers in ontvangst te nemen.

<p>Op gebied van autoleasing spelen tal van ontwikkelingen. In de pas verschenen LeasePocket 2015 &#8211; 2016 van<a href="https://www.leaseplan.nl/" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> leasemaatschappij LeasePlan</a> lezen we een overzicht van de opvallende ontwikkelingen bij leasemaatschappijen.</p>

ZAAM heeft het beheer en onderhoud van alle installaties van zeven schoolgebouwen in de regio Amsterdam, Zaandam en Monnikendam uitbesteed aan Breijer. Het gaat om een tweejarig contract dat verlengd kan worden.

<p>Facilicom Services Group uit Schiedam zag in 2014 de geconsolideerde concernomzet en de nettowinst licht stijgen. De geconsolideerde omzet bedroeg in 2014 1.030 miljoen euro, tegen 1.018 miljoen euro in 2013. De nettowinst groeide van 22,2 miljoen euro in 2013 naar 23,4 miljoen euro in 2014.<br> In 2012 was de nettowinst nog een bescheiden 14,6 miljoen euro, de concernomzet bedroeg toen 1.040 miljoen euro.</p>

In de afgelopen vijf jaar heeft 1,8 miljoen m² aan Nederlandse kantoren een andere bestemming gekregen en 0,5 miljoen m² is gesloopt, zo blijkt uit onderzoek van JLL. Het onderzoek van JLL toont aan dat er kansen zijn voor marktpartijen die worden geconfronteerd met leegstand binnen hun portefeuille.

<p>Het beste restaurant van Europa staat in de buurt van Bilbao. Het Baskische restaurant Azurmendi is door de <a title="Opinionated about dining" href="http://www.opinionatedaboutdining.com/2015/europe.html" target="_blank">foodblog Opinionated About Dining </a>namelijk verkozen tot de absolute topper van Europa. Het bekende restaurant Noma in Kopenhagen staat op plek 9, terwijl <a title="De Librije" href="http://www.librije.com/" target="_blank">De Librije in Zwolle</a> van Jonnie Boer de 18e plaats inneemt.</p>

<p>Facilitair dienstverlener Bouwens& is in beweging. Recent zijn enkele wijzigingen op managementniveau doorgevoerd. Zo is Stephanie de Graaff (foto) benoemd tot Operationeel Directeur. De belangrijkste speerpunten van De Graaff worden het creëren van een omgeving waar mensen kunnen groeien en het versterken van de samenwerking met opdrachtgevers. Met deze benoeming wordt ze lid van de directie van <a href="http://www.bouwensgroep.nl/" target="_blank">bouwens&</a></p>

Meer thuiswerken, meer uren maken en goede arbeidsomstandigheden. Dat zijn volgens de Nationale Enquête Arbeidsomstandigheden op dit moment de vijf grootste trends in duurzaam werken.

Medewerkers van kantoor-, zorg- en onderwijsorganisaties beoordelen facilitaire services met een 7,2 (ten opzichte van een 7,1 in 2014). Het eindoordeel van medewerkers neemt jaarlijks een fractie toe. De stijging is marginaal, maar past in het beeld van een jaarlijkse toename van de tevredenheid. Opvallende stijgers zijn overigens receptiediensten en automatenvoorzieningen.

<p>Op 13 mei jl. hebben de Universiteit van Amsterdam en ISS Facility Services een overeenkomst ondertekend voor een periode van 4 jaar. Het gaat om de <a href="https://facto.nl/schoonmaak-haagse-hogeschool-iss/">schoonmaak </a>van 20 historische panden in het centrum van Amsterdam.</p>

Nog precies 25 dagen en dan is het zover! Dan is het 16 juni, de dag van het Facto Congres 2015. Net als voorgaande jaren worden er 200 facility professionals verwacht. Ditmaal is het congres niet in Ede maar in Veenendaal,  in het nieuwe Hotel van der Valk, vlak aan de A12 en op 5 minuten lopen van NS station Veenendaal-de Klomp.

Zulema Heilbron van Facilicom is verkozen tot 'The Apprentice' van 2015. The Apprentice, een ontwikkelingstraject voor commerciële, enthousiaste young professionals binnen Facilicom. Dit traject vond dit jaar voor het eerst plaatst. Het programma is geïnspireerd op de gelijknamige NBC-tv-serie van Donald Trump.

Terwijl heel Nederland Koningsdag viert zit ik met collega John Dommerholt in het vliegtuig naar San Francisco om samen met onze opdrachtgever 'workplace engagement' voor een Fortune 500 IT-onderneming weer een stap verder te brengen.

<p>Het was nog aan de hand van mijn vader dat ik jaren geleden stond te kijken naar een kleine broeikas van <a title="De Kleine Aarde" href="http://www.dekleineaarde.nl/" target="_blank">'De Kleine Aarde' in Boxtel</a>, waarin iemand helemaal zelfvoorzienend probeerde te leven. De kas had de vorm van een piramide. Die piramidevorm was goed tegen aardstralen en in de vensterbank stonden sla, worteltjes en afrikaantjes. De wortelvlieg hield namelijk niet van afrikaantjes. Uit de kas stak een composttoilet, waarmee 's nachts de verwarming werd aangehouden. Erg comfortabel zag het er niet uit en ik was blij dat we die middag weer gewoon naar ons eigen huis gingen.</p>