Waarom (mis)lukken complexe Integraal FM-uitbestedingen?

Focus op de ‘core business’, flexibiliteit en kostenbesparing zijn de meest gehoorde redenen om facilitair management integraal uit te besteden. Zeker bij grote organisaties met meerdere (internationale) vestigingen zijn dergelijke uitbestedingstrajecten vaak complex en worden verwachtingen niet altijd, of later dan gedacht, waargemaakt. Waarom slagen of mislukken complexe Integraal Facility Management -uitbestedingen?