Wat is schoonbeleving en hoe kun je het meten?

Hoe krijg je inzicht in de schoonbeleving van eindgebruikers? Doe je dat met behulp van schoonmaakkwaliteitsmetingen? Met een algemeen klanttevredenheidsonderzoek? Of op een andere manier? Na het artikel over de (on)zin van schoonmaak, gepubliceerd in Facto nr. 11 van november 2018 (Schoonbeleving is meer dan schoonmaak alleen), in dit artikel aandacht voor twee vragen: wat is schoonbeleving en hoe kun je het meten?

Dit vind je misschien ook interessant