6 Succesfactoren van een Servicedesk

6 Succesfactoren van een Servicedesk

Voor een geslaagde servicedesk zijn meerdere succesfactoren te benoemen. In de geactualiseerde herdruk van het boek 'De Servicedesk. Spin in het facilitaire web' (begin augustus 2015 verschenen) benoemt auteur Leon Paul de Rouw de volgende 6 succesfactoren:

Bekijk vacatures

Nieuws26 feb. 19
Servicedesk en backoffice: 6 tips voor betere samenwerking
De activiteiten van een servicedesk (frontoffice) spelen zich niet uitsluitend af binnen de grenzen van de desk maar lopen vaak door in de backoffice. De samenwerking en wisselwerking tussen deze afdelingen is heel belangrijk om tot optimale klantprestaties te komen.
Nieuws21 nov. 17
Haagse Hogeschool winnaar Servicedesk Award 2017
De Front Office van de Haagse Hogeschool is winnaar geworden van de Servicedesk Award 2017.
Nieuws17 okt. 17
Programma Servicedesk Event 2017 (20-11 a.s.) bekend
Op maandagmiddag 20 november organiseren ArrangeGroup, TOPdesk en Facto Magazine het Servicedesk Event 2017 bij Nyenrode Business Universiteit.
Nieuws6 okt. 17
Servicedesk Awards 2017: dit zijn de genomineerden
De genomineerden voor de Servicedesk Awards 2017 zijn bekend! De servicedesks van de volgende 4 organisaties gaan met elkaar de strijd aan voor de titel 'Beste Servicedesk 2017' (vermelding in alfabetische volgorde):