Zo kun je schoonbeleving beïnvloeden

Net voor de zomer verdedigde Martijn Vos in Enschede met succes zijn proefschrift 'Spotless? Perceived cleanliness in service environments'. Zijn promotie was het sluitstuk van 6,5 jaar onderzoek naar schoonbeleving: wat is het en hoe kun je het beïnvloeden? Het project werd gesponsord door de Hanzehogeschool Groningen (lectoraat FM) en Nederlandse Spoorwegen.