Goede koffie en thee hebben positief effect op klantbeleving

Goede koffie en thee hebben een positief effect op de klantbeleving. Wachten voelt korter aan en mensen die ergens worden ontvangen en een kop goede koffie of thee aangeboden krijgen, hebben een betere indruk van die organisatie. Het is een van de uitkomsten van het ‘Goede koffie en thee onderzoek’ dat Jacobs Douwe Egberts (JDE) begin mei bekend heeft gemaakt.