De meest voorkomende community in de werkomgeving is de ‘community of practice’. Daarbij gaat het om (semi-)open netwerken waarin mensen samenwerken aan vraagstukken zonder dat vooraf is vastgesteld waar die toe moeten leiden. Groot, klein, centraal, decentraal, offline, online… alles is mogelijk, zolang er maar ruimte is om te delen en samen met plezier te ontdekken naar hoe iets beter, sneller, leuker of voordelig kan.
Steeds vaker zie ik ook andere communities in de werkomgeving ontstaan. Zoals de ‘community of interest’, waarbij mensen een gemeenschappelijke interesse delen, bijvoorbeeld reizen of sporten. Of de ‘community of action’, van mensen die samen iets ondernemen om de wereld te verbeteren, bijvoorbeeld waar het gaat om duurzaamheid.
De ene community is meer inhoudelijk dan de ander. Maar wat ze allemaal gemeen hebben, is dat er groot commitment is. De meeste communities combineren hun activiteiten met samen eten en drinken op een inspirerende locatie en waar nodig met een professionele facilitator of trainer. Interessant, want deze randvoorwaarden zijn de business van het facilitair management. Ik zie voor ons werkveld dan ook mooie kansen als het gaat om het managen van communities in de werkomgeving.
Communitymanagement vraagt om een ander type ondersteuning”
Dit is natuurlijk iets anders dan eventmanagement. Het managen van communities gaat immers niet om van bovenaf opgelegde bijeenkomsten, maar om van onderop geïnitieerde en zelfsturende groepen die flexibel willen inspelen op de behoefte om samen verdieping te zoeken en/of plezier te maken. Dat vraagt om een ander type ondersteuning. Ondersteuning die wendbaar en creatief is, optimaal aansluit bij wat er leeft en op het juiste moment de samenwerking zoekt met het lijnmanagement en expertises zoals HR en Marketing & Communicatie.
Communitymanagement dus. Ik ben benieuwd welke facilitair managers hier ervaring mee hebben. Wie heeft de handschoen al opgepakt en werkt aan innovatieve programmering voor communities in de werkomgeving? Laat het vooral weten. Dan kunnen we ook op dit gebied onze expertise laten zien.
Voor nu wens ik jullie een mooie festivalzomer!
Door: Anna Casemier, managing partner en Facility + Hospitality consultant bij Contrast. Ze schijft regelmatig blogs voor Facto.
