Wat is dat toch met klanttevredenheid? (Blog Herman Kok)

Het is overal om me heen. De 8,3'n, de 9,2's en 8,7's vliegen me om de oren in commerciële uitingen van reisorganisaties, energieleveranciers en internethelpdesks. Wat is het toch met die klanttevredenheid?

Dit artikel verder lezen?

  • Maak een account aan en lees direct verder
  • Lees elke maand 2 artikelen gratis
  • Binnen 1 minuut geregeld

Direct een account aanmaken