De jury van de Servicedesk Awards 2017 is compleet. Nadat al eerder bekend was dat Josée Kruisweg (Politie), Renske van der Heide (EuroFM) en Joost Mors (Nyenrode) in de jury plaats zouden nemen, is nu ook bekend dat Merle Laterveer (NHTV) en Ingeborg Leene (Nutreco) dit najaar de genomineerde facilitaire servicedesks gaan beoordelen.
<p>Dinsdag 13 juni vond het jaarlijkse Facto Congres plaats. Net als voorgaande jaren was de locatie Hotel Van der Valk in Veenendaal, waar zo'n 235 facility professionals zich verzamelden. Naast twee prikkelende plenaire lezingen stonden 12 verschillende workshops op het programma. Kortom een goed gevulde dag met als thema <em>'Innoveren, Inspireren, Excelleren'.</em></p>
<p>Simone Wesdorp is met ingang van 1 juni gestart bij <a href="https://arrangegroup.nl/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ArrangeGroup </a>als Facility Solutions Developer. Ze wordt (mede)verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van nieuwe facilitaire concepten voor Integrated opdrachtgevers.</p>
<p>Nog 3 weken en dan is het zover! Dan is het dinsdag 13 juni, de dag van het Facto Congres 2017 met als thema: <strong>Innoveren, Inspireren en Excelleren.</strong> Met 29 sprekers, Rachel Kuijlenburg als dagvoorzitter, de keynote 'Shift Happens' door Ruud Veltenaar, 12 workshops, en de inspirerende afsluiting 'Trends in Service Excellence' door Marc Westeneng Ontmoet 200 facility professionals!</p>
<p>Een aantal jaren geleden werd ik als manager en FM-professional op twee momenten geprikkeld. Dat gebeurde ten eerste toen ik las over een bedrijf dat erg goed was in actief uiting geven aan haar kernwaarden. En ten tweede gebeurde het bij het lezen van een artikel over een <a href="https://arrangegroup.nl/nieuws/facilitair-manager-slaap-zacht/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">"goed ingerichte, klantvriendelijke servicedesk</a>".</p>
<p>Sinds 2016 beschikt de Politie over één centrale Facilitaire Servicedesk. Deze kwam tot stand in het kader van een centralisatie bij de Politiewaarbij de regionale servicedesks FM werden gecentraliseerd.<br> Hoe bouw je zo'n Servicedesk en hoe stuur je die aan? Hoe zorg je zorg kwalitatief hoogstaande dienstverlening en welke mensen heb je daarvoor nodig?<br> Deze en andere vragen komen aan de orde in de<a href="http://congres.factomagazine.nl/workshops/workshops-facto-2017/workshops/9-great-servicedesking"><strong> workshop Great Servicedesking </strong></a>op het Facto Congres op 13 juni a.s. in Veenendaal.</p>
<p>Heb je de <a href="http://www.rtlnieuws.nl/sites/default/files/content/documents/2017/02/18/Open_brief_robotisering.pdf">brandbrief</a> van een aantal voorstaande wetenschappers aan de politiek al gelezen? Ze vrezen dat veel mensen hun baan verliezen door de robotisering in onze samenleving. Of en hoeveel banen de komende tijd zullen verdwijnen is niet duidelijk. Maar ons werk in de facilitaire dienstverlening gaat wel degelijk veranderen. Wat betekent dit voor de facilitaire servicedesk?</p>
<p class="x_x_MsoNormal">Frank in 't Veld is per 1 maart gestart als Manager Facilitair & Techniek bij de stichting <a href="https://www.kunstmin.nl/" target="_blank">Kunstmin </a>in Dordrecht. De stichting is verantwoordelijk voor de theaterprogrammering en het beheer van de monumentale schouwburg in Dordrecht.<br> Ook zorgt de stichting voor het beheer van het 'Energiehuis', een monumentaal multi-tenant gebouw, met meerdere huurders.</p>
<p>Dat moderne technologie ons leven gaat veranderen staat buiten kijf. Wat vandaag onbereikbaar lijkt, is morgen heel gewoon. Zo wordt in Dubai vanaf deze zomer geëxperimenteerd met een <a href="https://www.youtube.com/watch?v=5Rfe4BFiVNA" target="_blank" rel="noopener noreferrer">drone taxi</a>. Deze drone van Chinese makelij kan een persoon van maximaal 100 kilo binnen een straal van 50 km van A naar B vervoeren. De passagier kiest zelf zijn bestemming, de drone doet de rest.</p>
De website van het Facto Congres 2017 is live. Dit jaar is het thema: Innoveren, Inspireren, Excelleren. Ruim 25 deskundige sprekers, een inspirerende keynote door Ruud Veltenaar, 12 workshops en een mooie afsluiting door Marc Westeneng zijn de ingrediënten van het congres op dinsdag 13 juni a.s. in Veenendaal.
