IBN
Elcke van Piggelen (Schiphol): 'Van plek 8 naar plek 3 in de Airport Service Quality-benchmark'
De terminal van Schiphol lag er niet altijd even schoon bij. Internationaal gezien scoorde de luchthaven slecht op schoonmaak en onderhoud en dat had invloed op de passagiersbeleving. Maar toen het FM-team besloot dichter op de operatie te zitten, maakt de luchthaven facilitair gezien een comeback.









