brein

Met gastvrijheid kun je als bedrijf echt verschil maken. Het maakt dat mensen zich gehoord en gezien voelen. Neurowetenschapper Prof. Dr. Margriet Sitskoorn, en psycholoog Drs. Antoine Defesche lichten twee psyschologische modellen toe, die het succes van hospitality mede bepalen. Een korte uitleg.

"Het is vreemd dat facility managers tijdens hun studie geen lessen over de werking van het brein krijgen. Dat zou hun vak ontzettend verrijken."