Op maandag 3 september is in Hotel Casa de nieuwe horeca-opleiding 'House of Hospitality' van start gegaan. Met het initiatief gaat het hotel samen met het ROC van Amsterdam het toenemende personeelstekort in de horecasector te lijf. Meer dan 75 procent van de lestijd vindt plaats op de werkvloer onder leiding van ervaren vakmensen van Hotel Casa.
Op donderdag 22 februari vindt de vierde editie plaats van de jaarlijkse Company Market bij de opleidingen Hotel Management en Facility Management van NHTV.
<p>Na een lange aanloop vond er voor het eerst sinds 11 jaar weer een <a href="https://www.ifma.org/events/fm-events/event-details/2017/05/30/default-calendar/ifma's-world-workplace-europe-2017" target="_blank" rel="noopener noreferrer">World Workplace Europe conferentie</a> plaats in Europa. In de voormalige München Brouwerij in de Zweedse hoofdstad Stockholm organiseerden IFMA en RICS deze bijeenkomst waaraan ruim 300 FM-professionals deelnamen, waaronder een aanzienlijke en vooral ook gezellige Nederlandse delegatie.<br> Opvallend hierbij was het relatief grote aantal eindgebruikers.<br> Niet geheel toevallig luidde de boodschap van Maureen Ehrenberg, de voorzitter van IFMA Global, dat innovatie binnen FM vooral gestuurd wordt vanuit de business, de beroepsbeoefenaars.</p>
<p>Van 16 tot en met 18 maart vonden de jaarlijkse <a href="http://www.skillsheroes.nl/" target="_blank">Skills wedstrijden</a> plaats. Talentvolle vmbo- en mbo-leerlingen streden in verschillende deelfinales voor de titel 'beste Nederlandse jonge vakman, vakvrouw, of vakteam 2017'.</p>
<p>Voor wie zich wil verdiepen in Strategisch Facility Management is er goed nieuws! Op<strong><span style="color: #ff0000;"> 19 april 2018</span> </strong>gaat voor het vijfde achtereenvolgende jaar de zesdaagse 'Masterclass FM in Strategisch perspectief' van start.</p>
<p>Vanaf maandag 20 februari is een nieuwe video van Hotelschool The Hague te zien. De <a href="https://www.youtube.com/watch?v=qp8QOceWOdk&feature=youtu.be" target="_blank">video </a>toont studenten en alumni van de hotelschool en hun ambities.</p>
<div class="_rp_a5"> <div class="_rp_b5 ms-font-color-neutralPrimary ms-font-xl ms-fwt-r"> <div class="allowTextSelection">Nog 2 weken en dat is het zover. Op donderdag 9 maart organiseert Facto in samenwerking met flowresulting de <a href="http://customerjourney.facto.nl/home" target="_blank">nieuwe training 'Customer Journey in 1 dag'</a>. Tijdens de training komen de volgende vragen aan de orde:</div> <ul> <li class="allowTextSelection"><strong>Wat zijn de kenmerken van de ideale klantreis?</strong></li> <li class="allowTextSelection"><strong>Hoe pak je een customer journey traject aan?</strong></li> <li class="allowTextSelection"><strong>Hoe neem je de organisatie mee in het realiseren van onderscheidende dienstverlening?</strong></li> <li class="allowTextSelection"><strong>Hoe richt je de Customer Journey in?</strong></li> <li class="allowTextSelection"><strong>Hoe ervaren uw bezoekers de verschillende touchpoints in de Customer journey?</strong></li> </ul> <h4>Customer journey in 1 dag, donderdag 9 maart 2017, Capelle a/d IJssel</h4> <div class="allowTextSelection"> <p>Het complete traject van een Customer Journey wordt doorlopen, en bovendien wordt ook de Employee Journey meegenomen, want als medewerkers de dienstverlening niet 'dragen' komt er van een ideale Customer Journey weinig terecht.</p> </div> <h4 class="allowTextSelection">Trainer Marc Westeneng</h4> <div class="allowTextSelection">De training wordt gegeven door <a href="http://customerjourney.facto.nl/trainer" target="_blank">Marc Westeneng</a>, partner bij <a href="http://www.flowresulting.nl/" target="_blank">flowresulting </a>en specialist op het gebied van onderscheidende proposities en klantgerichtheid.</div> <div class="allowTextSelection"><div class="content_block" id="custom_post_widget-39483"><hr> <p><strong>Wilt u uw (interne) klanten excellente dienstverlening verlenen?<a href="http://customerjourney.facto.nl"><img class="alignright wp-image-46529 size-full" src="https://vmn-facto.imgix.net/uploads/2020/05/07135306/beoordeeld_button_100px.jpg" alt="beoordeeld_8_3" width="100" height="100"></a></strong></p> <p>Maar u heeft nog geen Customer Journey ingericht? Stel de klant centraal: richt verschillende Customer Journeys in voor uw verschillende klanten.<br> Een Customer Journey traject kan uw organisatie veel opleveren:</p> <ul> <li>Een betere klantervaring</li> <li>Meer klantfocus in de organisatie</li> <li>Meer efficiency in de processen</li> </ul> <p><strong>Volg 2 november de ééndaagse Masterclass 'Customer Journey in Facility Management'.<br> Eerder beoordeeld met een 9,1. <a href="http://customerjourney.facto.nl/programma">Bekijk het uitgebreide programma van deze dag</a></strong></p> </div></div> </div> </div>
De website van het Facto Congres 2017 is live. Dit jaar is het thema: Innoveren, Inspireren, Excelleren. Ruim 25 deskundige sprekers, een inspirerende keynote door Ruud Veltenaar, 12 workshops en een mooie afsluiting door Marc Westeneng zijn de ingrediënten van het congres op dinsdag 13 juni a.s. in Veenendaal.
<p>Mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt worden ook de komende jaren door <a href="http://www.amfors.nl/" target="_blank">Amfors Groep</a> en <a href="https://facto.nl/facilicom-en-albron-gaan-samen/" target="_blank">Albron</a> opgeleid in het horecavak. De twee organisaties hebben hun samenwerking met 3 jaar verlengd.</p>
Op woensdagmiddag 15 juni vindt een voorlichting plaats rondom de Ifmec-opleidingen Post-HBO opleiding Facility Management en de MSc Facility Management. Plaats van handeling is de Ifmec Academy in Doorn.
