Samenwerken

Samenwerken in facility management lijkt soms net op een huwelijk. Je begint vol verwachtingen aan iets nieuws, leert elkaar kennen, groeit naar elkaar toe en bouwt samen aan iets dat lang meegaat. Ralph Eradus, operationeel directeur bij EW Facility Services, en HR-directeur Eva Sack-Fopma zien dat succesvolle samenwerking draait om precies dat: investeren in de relatie. Met aandacht voor elkaar, een flexibele houding én technologie die je daarbij ondersteunt.

De samenwerking tussen opdrachtgever en opdrachtnemer kan op drie punten worden verbeterd. Dit blijkt uit het FM Provider Performance Onderzoek 2024 dat onlangs werd gepubliceerd.

Provincie Noord-Holland heeft een multiservicecontract afgesloten met Facilicom Solutions. De dienstverlener start per 1 maart met de uitvoering van het contract dat vijf jaar loopt, met de mogelijkheid om het contract met nog een periode van vijf jaar te verlengen. Yvon Olof, plaatsvervangend sectormanager Facility Management bij de Provincie: 'We hechten belang aan ondernemend samenwerken.'

Uit het FM Provider Performance Onderzoek van FMN en Hospitality Group komen de verschillende samenwerkingsvormen bij hoge-knip-uitbestedingen naar voren. De samenwerkingsvorm is bepalend voor de tevredenheid van opdrachtgevers. Bij een relationele samenwerkingsvorm is de tevredenheid van de opdrachtgever aanzienlijk hoger.

Een werkgever moet zijn focus niet alleen richten op dat wat er ín het kantoor gebeurt. Samenwerken met andere organisaties om de nabije omgeving te vergroenen en te verlevendigen hoort daar ook bij, aldus Arjen van 't Klooster, Hoofd Facilitair bedrijf van vermogensbeheerder MN. 'Gaandeweg heb ik gezien dat aandacht voor het gebied rondom het gebouw ook belangrijk is. Met elkaar zorgen dat ook de (buiten)wereld kwalitatief beter wordt, daar gaat het om.'

Sinds het hybride werken is de rol van het kantoor veranderd. De redenen om naar kantoor te gaan verschillen per individu. Waar de één naar kantoor gaat voor een vergadering, de lekkere koffie of een fijne concentratieplek, komt de ander naar kantoor voor het sociale aspect met collega's. Maar hoe faciliteer je een sociale werkplek, ingericht voor samenwerking en interactie?

Sinds 2017 werkt de HvA/UvA op grotere campussen met een Foodcourt-concept. Doel: studenten en medewerkers dagelijks voorzien van smakelijk eten en drinken en ontmoeten, samenwerken en verblijven op de locaties meer aantrekkelijk maken. Een gesprek met teamleider contractmanagement Jasper Bok en projectmanager Guido Meijer over de visieontwikkeling, de uitwerking in de praktijk en een blik op de toekomst.

Het managen van schoonmaakcontracten vraagt om een gespecialiseerd contractmanager, met kennis van de branche. Een overzicht van drie tips waarmee hij maximaal kan bijdragen aan de doelstellingen van de organisatie.

Eind vorig jaar hebben TwynstraGudde, Hospitality Group, Vebego en FMHaaglanden een raamcontract gesloten voor facilitaire dienstverlening en adviesdiensten.

Vanaf februari gaat Hutten de bedrijfscatering verzorgen voor TenneT. Zij worden de nieuwe cateraar op de regiokantoren Gouda, Weert en Hoogeveen en het hoofdkantoor in Arnhem.