Schoonmakers en leidinggevenden in de schoonmaak moeten meer en meer kunnen. Zo moeten ze niet alleen kennis hebben van vaktechnische zaken, maar ook zachte vaardigheden kunnen toepassen. "Het is geen kwestie meer van een eenmalige opleiding, maar van continu leren.
Zeker de helft van de circa 140.000 medewerkers in de schoonmaak bestaat uit van origine allochtone personen, voornamelijk actief als uitvoerenden. Als het om de rol gaat van schoonmaakondernemer, is hun aandeel nog beperkt. Maar het aantal Marokkaanse en Turkse schoonmaakondernemers groeit gestaag. Een profiel van een dergelijk bedrijf in de Randstad.Volg Service Management op LinkedIn:
<p><strong>Medewerkers die het naar hun zin hebben op hun werk, zullen dat ook uitstralen bij klanten. Die klanten </strong><strong>op hun beurt vinden het prettig om met een enthousiaste contactpersoon te maken te hebben. Het is de </strong><strong>kern van de 'service profit chain'. </strong></p>
Wat vindt de klant van de opdrachtgever, en daarmee ook de opdrachtgever zelf, belangrijk? En hoe kun je die uitgangspunten zo goed mogelijk vertalen naar de werkvloer? De antwoorden op die vragen vinden, is de basis. Dat stelt Karin van den Heuvel, verantwoordelijke voor de businessunit Hospitality van schoonmaakbedrijf Gom.Volg Service Management op LinkedIn:
Hoe kun je catering inzetten om je bedrijfsdoelstellingen te realiseren? Wat zijn de 3 belangrijkste onderdelen van een succesvol cateringconcept? Wat zijn de belangrijkste elementen van gezonde catering? Hoe ziet de bedrijfscatering er uit in 2025? We vroegen het aan 10 specialisten, deze week geeft Susan Verheijen. Manager concept development bij Sodexo haar visie op catering.
Santas Koffie levert koffie en koffiemachines aan de horeca, het mkb en grootzakelijke bedrijven. Maatschappelijke verantwoordelijkheid staat daarbij centraal: al ruim dertig jaar werkt Santas Koffie met een totaalconcept waarbij klanten volledig afvalvrij koffie- en theedrinken.
Dat er nog steeds wordt gewerkt met schoonmaakmiddelen die ofwel schadelijk voor de gebruiker ofwel schadelijk voor het milieu zijn, verbaast Marcel Romeling, sales director, en Arthur Goedkoop, managing director, van fabrikant Naturama. "De mythe dat écht groene schoonmaakproducten niet goed zouden schoonmaken, hebben we al uit de wereld geholpen."Volg Service Management op LinkedIn:
Wat voor een facility manager ben jij? Over welke vaardigheden beschik je van nature en waar kun je nog terrein winnen? Vanaf nu kun je gemakkelijk inzicht krijgen in jouw eigen stijl van managen. Ontdek hieronder de voordelen en valkuilen van de vier managerrollen volgens het ManagerOntwikkelModel.
Schoonmakers werden lange tijd directief aangestuurd, maar die tijd is over. De schoonmaker krijgt vaker de ruimte, is mondiger dan ooit en wordt meer en meer een service medewerker. "Dat alles vraagt om een nieuw soort leiderschap", aldus Rita Brouwer, Manager Service Concepts bij Alpheios.
Hoe kun je catering inzetten om je bedrijfsdoelstellingen te realiseren? Wat zijn de 3 belangrijkste onderdelen van een succesvol cateringconcept? Wat zijn de belangrijkste elementen van gezonde catering? Hoe ziet de bedrijfscatering er uit in 2025? We vroegen het aan 10 specialisten, deze week geeft Jan-Willem de Bruijn, Directielid bij D&B The Facility Group/We Canteen zijn visie op catering.
