Over veranderen: medewerkers willen zich gezien en gehoord voelen
Veranderen ván een organisatie is heel wat anders dan veranderen vanúit de organisatie. Het eerste leidt vaak tot weerstand en stilstand, zeker als managers blijven vasthouden aan hun klassieke veranderaanpak met onder meer een algemene 'wasstraat'. Het tweede verhoogt de kans op succes, omdat medewerkers zich gezien en gehoord voelen.Volg Service Management op LinkedIn: