zichtbare schoonmaker

De Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN) wordt schoongemaakt en gehouden door een kleine honderd schoonmakers. Getriggerd door een <a href="https://servicemanagement.nl/schoonmakers-willen-erbij-horen-horen-er-vaak/">onderzoek</a> van HAN-collega Jorcho van Vlijmen, startte de onderwijsinstelling een traject om de relatie tussen opdrachtgever en opdrachtnemer te verbeteren. "Meer plezier, betekent betere schoonmaak."

De schoonmaakbranche kent nogal wat uitdagingen: zo sturen leidinggevenden vanaf afstand meestal meerdere objecten aan waardoor het  lastig is om fysiek contact te houden met de vele medewerkers. Het gevaar is dat de betrokkenheid over en weer vermindert. Onwenselijk, zeker in een situatie waarin medewerkers vaak toch al kleine contracten hebben en vanuit meerdere banen hun geld verdienen. Wanneer de band met je mensen niet optimaal is, dan wordt het ook lastig om ze aan te spreken op het tonen van gastvrij gedrag.