Blogs

Deze opmerking op zich is al heel bijzonder, want wat zegt dat over de organisatie als klantgedreven werken niet lukt? Doe je jezelf niet veel te...

Een paar weken geleden stond ik ontzettend in de file. Ik baalde als een stekker, omdat ik wist dat ik te laat ging komen bij mijn opdrachtgever....

Ironisch genoeg was ik het bekende boekje Hostmanship van Jan Gunnarsson nog eens aan het lezen terwijl we moe en tevreden terug vlogen vanuit...

<p>Even na half twee is er dan eindelijk het verlossende telefoontje. "Hij doet vanmiddag alsnog mee, meteen vanaf het eerste fluitsignaal", klinkt...

<p>Afgelopen week kwam het weer in het nieuws: slechts <a...

<p>Iedereen kent het wel. Je hebt je auto amper bij de garage opgehaald of er zit al een verzoek in je postvak om mee te doen aan een...

We weten het allemaal: als je als facilitaire organisatie je klant van tijd tot tijd weet te verrassen, wordt dat gewaardeerd. Want af en toe...

<p>In vele facilitaire organisaties is gastvrijheid opgeklommen op de ladder… In de plannen komt vaak het woord gastvrijheid voor. We vinden het...

<p>"Kunt u onze receptionistes leren lachen?" Dit is misschien wel de meest gestelde vraag die organisaties, die beginnen na te denken over...

Bedrijven en klanten ervaren een groeiende tegenstelling tussen de steeds dominantere technologie ('high tech') en de menselijke behoefte aan echt...