<p>Daar sta je dan. Schiphol, begin augustus, 's avonds rond een uur of tien. Behoorlijk afgepeigerd na een lange vlucht uit Azië, wachtend op je koffer bij de bagageband. Het geduld wordt op de proef gesteld, 5 minuten, 10 minuten, een kwartier, de band draait vrolijk rond, maar helaas, geen spoor van de koffers van onze vlucht.<br> Reizigers kijken wat moedeloos om zich heen. Je ziet ze denken: <em>'Kom op nou met die bagage, dan kunnen we naar huis'</em>.</p>

Shell heeft het multiservice contract met Eurest Services verlengd tot 31 december 2020. Het betreft een overeenkomst voor alle locaties van Shell wereldwijd, met in totaal 28 verschillende vormen van facilitaire dienstverlening.

Na een uitvoerig tenderproject heeft Heineken Nederland gekozen voor <a href="http://www.nl.issworld.com/">ISS Facility Services</a> als partner op het gebied van Integrated Facility Services. Onder het contract valt ook de schoonmaak.<br>

<p>Uit de Top 10 particuliere beveiligingsorganisaties 2016 blijkt dat <a href="http://www.g4s.nl/" target="_blank" rel="noopener">G4S </a>is het grootste particuliere beveiligingsbedrijf in Nederland is. De totaalomzet bedroeg in 2015 419 miljoen euro, aldus het jaarlijkse omzetoverzicht van vakblad Security management.</p>

Wat is Het Nieuwe Werken en hoe voer je dat in? Bij HNW denken mensen vaak aan een hippe kantooromgeving, moderne ICT-middelen en/of thuiswerken. Minder vaak gaat het over de veranderkundige kant, terwijl daar vaak de grootste uitdaging ligt.

De uitreiking van de Juryprijs en de Publieksprijs voor 'Beste Servicedesk van 2016' tijdens de Facilitaire Servicedesk Awards vindt plaats op donderdagmiddag 10 november 2016 in het congrescentrum van Achmea in Zeist. Tijdens het Servicedesk Event 2016 worden interessante workshops gegeven, de winnaars van 2016 bekendgemaakt en is er een feestelijke afsluiting.

De meeste schoonmaakbedrijven in ons land houden zich netjes aan de regels. Toch zijn er nog steeds bedrijven die hun premies en belastingen niet afdragen of die hun schoonmakers onvoldoende betalen of veel te lang laten werken. Een nieuwe checklist van de Inspectie SZW en de Belastingdienst moet helpen voorkomen dat opdrachtgevers zakendoen met schoonmaakbedrijven die de regels omzeilen.

<p>Heijmans, CSU, Ericsson en Clickey zijn onlangs gestart met de pilot BeSense op het kantoor van Aegon in Den Haag. BeSense voorziet in data-analyse door sensoren. De sensoren moeten het gebouwgebruik meer inzichtelijk maken. Dit zorgt als het goed is voor <a href="https://facto.nl/nfc-index-2016/">kostenefficiency</a> en een hogere<a href="https://facto.nl/hoe-blij-bent-u-met-uw-werkplek/"> beleving en kwaliteit</a> voor werknemers.</p>

<p><a href="http://www.aa-fm.com/">AAFM Facility Management</a> heeft de facilitaire app MAX ontwikkeld. Met deze app kunnen gebruikers met een account op hun mobiele apparaat, gebruikmaken van allerlei diensten die het bedrijf samen met partners biedt, van een relatiegeschenk of avondmaaltijd bestellen tot een vergaderruimte reserveren.</p>

<p>Schoonmaakadviesbureau <a href="http://www.atir.nl/">Atir</a> uit Almere heeft schoonmaakadviesbureau 'Buro van Riel' uit Waalwijk overgenomen. Buro van Riel is geen onbekende in de schoonmaakbranche. Al jaren worden schoonmaakadvies, contractbeheer, kwaliteitsaudits en opleidingen uitgevoerd.</p>

Als wij het over facilitaire dienstverlening of facility management hebben denken wij meteen aan schoonmaak, catering, beveiliging, gebouwonderhoud etc. Vastgelegd in contracten gekoppeld aan KPI's, een dashboard, performance management, leveranciersmanagement en soms zelfs 4000 pagina's aan outputspecificatie om de facilitaire dienstverlening in een PPS-contract te omschrijven.

Schoonmaakbedrijven <a href="http://www.asito.nl" target="_blank" rel="noopener">Asito</a> en<a href="http://www.icsgroep.nl/nl/home" target="_blank" rel="noopener"> ICS</a> zijn sinds juli verantwoordelijk voor de schoonmaak van meer dan 400 stations van <a href="http://www.ns.nl" target="_blank" rel="noopener">NS</a> en <a href="http://www.prorail.nl" target="_blank" rel="noopener">ProRail</a> in Nederland. Gezamenlijk willen ze van inspanningsgerichte naar resultaatgerichte schoonmaak. En dat is niet een, twee, drie geregeld.

Een facility manager wordt het meest gelukkig als hij gewaardeerd wordt door klanten en collega's. Hij haalt ook voldoening uit het afronden van facilitaire projecten, het behalen van facilitaire doelstellingen en als het team goed presteert en het goed met hen gaat.

Op zoek naar tips om gastvrijheid te ontwikkelen? Park Boswijk deed in 2015 mee aan 'Gastvrijheidszorg met Sterren' en won een award. Wat waren de lessen van toen? Negen gastvrijheid tips.

<a href="https://servicemanagement.nl/wat-weet-u-over-handhygiene/" target="_blank" rel="noopener">Handhygiëne</a> is een hot item, ook onder wielrenners. Dat bleek deze week tijdens de Tour de France. Een aantal coureurs geeft liever geen handen of kiest ervoor direct na het schudden de handen te ontsmetten met alcohol, uit angst ziek te worden. En dat is helemaal geen slecht plan.

Walter Verdonk is per 13 juni als directeur Sales & Business Development gestart bij Atalian. Hij is verantwoordelijk voor het sales team en het verder (door)ontwikkelen en uitbreiden van het klantenportfolio.

<p>Papierloos vergaderen via een app? Het wordt steeds makkelijker. Het bedrijf <a href="http://www.xando.nl" target="_blank">Xando</a> heeft een app gelanceerd genaamd Minute. Het gaat om een digitale vergadertool speciaal voor Apple-devices.</p>

<p>Het prestatiecontract neemt in de wereld van beheer en onderhoud snel aan populariteit toe. Niet vreemd, want met een gedeelde verantwoordelijkheid voor het welslagen van de samenwerking trekken partijen des te efficiënter met elkaar op om doelen te behalen. Of deze manier van werken inderdaad loont, onderzoeken <a href="http://www.pggm.nl" target="_blank">PGGM</a> en <a href="http://www.struktonworksphere.nl/" target="_blank">Strukton Worksphere</a> met het integrale beheer en onderhoud van het PGGM-hoofdkantoor in Zeist. Een verhaal over loslaten en vertrouwen.</p>

Het aanbesteden van cateringdienstverlening is goed mogelijk aan de hand van Best Value Procurement. Wie dat wil, kan op sommige onderdelen zelfs een persoonlijke draai aan de methodiek geven, om een eindresultaat te bereiken dat het beste bij hem past. Bij een aanbesteding cateringdiensten, onlangs uitgevoerd voor een banklocatie, is dat met succes gebeurd.

Gezonde voeding, vitaliteit van medewerkers, multifunctioneel gebruik van het bedrijfsrestaurant, KPI's en duurzaamheid. Iemand die zich bezighoudt met contractmanagement catering kan tegen verschillende begrippen in het cateringcontract aanlopen. Deze zijn in de praktijk soms lastig te managen.