Klanten binden: 9 gouden tips

Klanten binden: 9 gouden tips

Klanten binden is een hele kunst. Immers, klanten lopen om uiteenlopende redenen bij organisaties weg: ze verhuizen (3 procent), overlijden (1 procent) of zijn ontevreden (14 procent). Maar het merendeel (68 procent) vertrekt vanwege een slechte of onverschillige houding van de persoon waarmee ze contact hebben. Hoe kun je klanten binden?

Bekijk vacatures

factofacts20 mrt. 26
Facto Facts #3: Samen lunchen bevordert welzijn
Met Facto Facts blijf je op de hoogte van belangrijke feiten en cijfers uit de branche. Deze keer duiken we in de data rondom catering, schoonmaak en hospitality.
Hospitality9 mrt. 26
Prikkelarm of juist niet?!
Afgelopen week sliep ik in The Social Hub in het zuiden van het land. In deze Hub komen mensen samen 'to learn, stay, work en play.' Ik kreeg er energie van en ging blij weer naar huis. Is dat niet wat we ook willen waar het gaat om de werkomgeving? Hoe prikkelend is deze omgeving eigenlijk?
best gelezen11 feb. 25
Zo gebruikt Stedin Facilities de Triple Excellence Pyramide als stuurmiddel
Sinds kort gebruikt Stedin het Triple Excellence-model om alle producten en diensten eenduidig en helder te kwalificeren. Hoe werkt dat model?
Hospitality26 sep. 24
Van Noort genomineerd voor prestigieuze hospitality award
Michiel van Noort, partner van Firstmate-hospitality consultants is genomineerd voor de Hospitality Icons Award. De prijs is in het leven geroepen ter gelegenheid van het 95-jarig bestaan van Hotelschool Den Haag.