Bij gastvrijheid in de schoonmaak in hotels mag je verwachten dat de hotelkamer tiptop in orde is. Je mag natuurlijk niets aantreffen van een vorige gast en de handdoek moet zo liggen dat de gast het logo kan zien. De gast moet de pennen in het gelid op het bureau aantreffen. Het papier van de toiletrol moet in een puntje zijn gevouwen. En: hangen de gordijnen recht en is het bed strak opgemaakt?” Vooral de professionele vriendelijkheid en eigen verantwoordelijkheid van schoonmakers spelen een rol”
Het gaat vaak om details, maar vooral ook de professionele vriendelijkheid en de eigen verantwoordelijkheid van schoonmakers spelen een rol, zeggen drie deskundigen uit de hotel-, ziekenhuis- en advieswereld.
