De University of Tennessee heeft de meest succesvolle uitbestedingsrelaties onderzocht en de 'geheimen' van deze relaties verwoord in de vijf regels van Vested outsourcing. In een interview met Marjolein Kurstjens (PwC) en Kyrsa de Bruine (ISS) zijn deze regels benoemd:
Autoriteit Financiële Markten
Ministerie van Defensie
Ministerie van Defensie
Prijsindexering is een jaarlijks terugkerende exercitie. Deze indexering kent zo z'n uitdagingen, ook in het facilitaire werkveld. Om de aanpak van indexeren voor de sector verder te professionaliseren deden we onderzoek naar de uitdagingen rondom indexering binnen IFM-contracten.
De samenwerking tussen opdrachtgever en opdrachtnemer kan op drie punten worden verbeterd. Dit blijkt uit het FM Provider Performance Onderzoek 2024 dat onlangs werd gepubliceerd.
Uit het FM Provider Performance Onderzoek van FMN en Hospitality Group komen de verschillende samenwerkingsvormen bij hoge-knip-uitbestedingen naar voren. De samenwerkingsvorm is bepalend voor de tevredenheid van opdrachtgevers. Bij een relationele samenwerkingsvorm is de tevredenheid van de opdrachtgever aanzienlijk hoger.
Opdrachtgevers hebben behoefte aan meer innovatie en continue verbetering bij FM providers. Ook zouden facilitaire dienstverleners meer proactief mogen zijn. Dat - en meer - blijkt uit de zevende editie van het FM Providers Performance Onderzoek. We zetten de belangrijkste en opvallendste resultaten op een rij.
