Anna Casemier

Het festivalseizoen is inmiddels in volle gang! Wat mij opvalt, is de grote diversiteit aan doelgroepen, thema's en activiteiten. Het lijkt wel of ieder festival mensen met passie voor een bepaald thema met elkaar verbindt. Zo ontstaan vaak hechte communities van mensen die elkaar regelmatig ontmoeten en inspireren en betekenisvolle contacten opbouwen. Deze festivalisering zou ik ook in de werkomgeving willen. Jij ook?

Onlangs nam ik deel aan een paneldiscussie over het glazen plafond voor vrouwen in de Facility + Hospitality-sector. Als nuchtere Groningse dacht ik: doe waar je goed in bent en plezier aan beleeft, dan maakt het toch niet uit of je man of vrouw bent?! Maar toen ik de feiten bestudeerde, kreeg ik toch een ander gevoel.

We zijn het er al lang over eens dat duurzaamheid een essentieel onderdeel is van contractmanagement. Met Environmental, Social en Governance (ESG) krijgt dat binnen Facility Management nog eens een nieuwe impuls. Toch bekruipt me het gevoel dat we elkaar soms wat voor de gek houden. Want gaat er werkelijk iets veranderen als we onze intenties nog beter vastleggen?

Mijn wekker gaat. Vijf uur. Ik draai een ontbijtdienst mee in een hotel-restaurant waarvoor we een nieuw concept ontwikkelen. Dit is een unieke kans om het werkproces eens 'aan den lijve' mee te maken. En natuurlijk een mooie gelegenheid om in gesprek te komen met de mensen die het dagelijks werk doen. Wedden dat de ontbijtdienst mij heel andere inzichten oplevert dan onze spreadsheets?

We herkennen het allemaal: het is niet meer vanzelfsprekend dat je 'naar kantoor' gaat om te werken. Werken kan ook thuis of op een flexwerkplek. Er zijn zelfs werkplekken in de natuur beschikbaar. Werken 'op kantoor' moet dus echt meerwaarde hebben, anders kiezen mensen - meestal onbewust - voor een andere optie.

Soms lees je een uitspraak die blijft hangen. Dat overkwam mij onlangs met deze: een goede relatie is een belangrijke factor voor een gelukkig leven. Ik bedacht me dat dit ook opgaat voor contractpartners in onze branche.

Aan het eind van mijn werkdag zie ik een adviesvraag in mijn inbox verschijnen. Snelle blik: het gaat om een facilitair vraagstuk waarbij de aanvrager focus legt op klant, kwaliteit, kosten en tijd. Onze dagelijkse business, niets mis mee. En toch mis ik iets…

Als eigenzinnig ondernemende hotello lijk ik misschien een vreemde eend in de bijt als blogger voor Facto. Niets is minder waar: in de dagelijkse praktijk ervaar ik hoe hotello's en facilitair professionals elkaar uitstekend aanvullen. Natuurlijk merk ik dat we niet altijd dezelfde taal spreken en ook anders denken. Maar we staan beiden voor optimale klanttevredenheid. En dat biedt kansen voor samenwerking, toch?