Professioneel opdrachtgeverschap of juist opdrachtnemerschap? Dit onderwerp heeft mij gedurende mijn hele werkzame leven gefascineerd. Ooit begon ik als vastgoedbeheerder in een tijd dat contracten nog inspanningsgericht waren. En beperkt tot de uitvoering van een enkelvoudige dienst als schoonmaak, bewaking, installatieonderhoud, groenvoorziening, vuilafvoer et cetera.
Als Hagenaar is het nooit saai. Als ik deze blog schrijf, staat het Malieveld weer vol met protesterende boeren. En zij zijn niet de enige doelgroep voor wie de maat vol is. Je zou zo maar kunnen denken dat het helemaal niet goed gaat met ons land.
In oktober ontbrandde een heftige discussie over de macht van grote softwarehuizen, zoals Microsoft, SAP en Oracle. De toorn richtte zich vooral op tussentijdse, eenzijdige aanpassingen van de voorwaarden, waardoor de kosten voor software enorm oplopen. De roep om onder de wurgcontracten uit te komen wordt steeds sterker, maar kan dat wel?
Onlangs werd mij niet voor het eerst de vraag gesteld: 'Wat vind jij nou zo leuk aan facilitair management?'. Bijna 32 jaar ben ik nu werkzaam in het facilitaire werkveld, de langste tijd in diverse rollen bij een grote financiële dienstverlener. En nu alweer bijna drie jaar als manager Facilitair Bedrijf bij een grote MBO-instelling in Rotterdam.
Volg Service Management op LinkedIn:
Precies 25 jaar geleden, stelden Heskett et al. (1994) dat "wanneer servicebedrijven werknemers en klanten op de eerste plaats zetten, er een radicale verandering plaatsvindt in de manier waarop zij succes managen en meten". Hun service-winstketen legt relaties tussen winstgevendheid, klantloyaliteit en medewerkerstevredenheid, loyaliteit en productiviteit.
Met bewustwording over duurzaamheid begon een nieuw fenomeen voor mij. Ik ging mij steeds vaker schamen. Zowel privé als in mijn werk.
<p>Het is november en ik had Facto beloofd mijn ervaringen als '<a href="https://facto.nl/waterstofauto-blog-gerard-de-bruijn/">ik-rij-in-een-waterstofauto</a>' te delen. Maar helaas! Of H2 echt een serieuze, duurzame optie is en misschien wel duurzamer en leuker dan elektrisch rijden, is een vraag die ik tot op de dag van vandaag niet kan beantwoorden…</p>
Bij tal van facilitaire vakbijeenkomsten viel het me regelmatig op. Het aanwezige publiek bestond voornamelijk uit ervaren facility professionals. Zeg maar FM'ers van 30-plus met de nodige werkervaring, opgedaan aan opdrachtgevers- of aanbiederszijde. Prima natuurlijk, maar waar waren dan toch al die jonge vakgenoten? Die iedere jaar weer vanuit een van de hbo-FM-opleidingen het vak instromen en bezig zijn zichzelf te ontwikkelen en hun weg te vinden in het mooie facilitaire vak?
<p><strong>We staan met elkaar aan het begin van een nieuw verhaal. De beweging die begon met de Ocean Cleanup van Boyan Slat (25). Vervolgens Greta Thunberg (16), Isra Hirshi (16), Mari Copeny (11) en nog vele andere jonge activisten</strong><strong> die opkomen voor een andere wereld. Een wereld waarin deze jeugd zich al realiseert dat we onderdeel zijn van een groter geheel.</strong></p>
