<p>In de whitepaper '8 redenen voor hospitality binnen Facility Management' wordt uitgelegd waarom organisaties die geen aandacht geven aan <a href="https://facto.nl/hospitality/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">gastvrijheid</a>, een kans laten liggen.</p>
Op maandag 3 september is in Hotel Casa de nieuwe horeca-opleiding 'House of Hospitality' van start gegaan. Met het initiatief gaat het hotel samen met het ROC van Amsterdam het toenemende personeelstekort in de horecasector te lijf. Meer dan 75 procent van de lestijd vindt plaats op de werkvloer onder leiding van ervaren vakmensen van Hotel Casa.
Deze opmerking op zich is al heel bijzonder, want wat zegt dat over de organisatie als klantgedreven werken niet lukt? Doe je jezelf niet veel te kort en kijk je wel op de juiste manier naar je organisatie, jouw mensen en hoe?
Wat is gastvrijheid? En hoe geef je dat vorm in je eigen organisatie? Op 5 november organiseert Facto in Amsterdam een inspiratiedag over hospitality. Het event richt zich op facilitair managers en adviseurs, hospitalitymanagers, event-managers, projectmanagers en andere die de gastvrijheid in hun organisatie op een hoger plan willen brengen.
Een paar weken geleden stond ik ontzettend in de file. Ik baalde als een stekker, omdat ik wist dat ik te laat ging komen bij mijn opdrachtgever. Daar aangekomen moest ik zoeken naar een parkeerplaats en rennend door de regen naar binnen. Ik liep gelijk door naar de receptie, mijn glimlach was op dat moment ver te zoeken.
Waar je voorheen als facilitair manager je bezighield met de bedrijfskantine en de indeling van het gebouw, ligt tegenwoordig de focus steeds meer op de strategie van de organisatie. Het draait meer en meer om beleving. Deze benadering vergt een andere houding van facilitair managers. Welke eigenschappen heb je als facilitair manager van de toekomst nodig?
Hospitality: Lekker belangrijk?! "Een betere hospitality-beleving ervaren." "We moeten méér gastvrijheid bieden." We roepen het allemaal en het is eigenlijk een erg belangrijk item binnen de organisatie. Alleen: het wordt niet altijd even belangrijk gemaakt. Want: wat is de toegevoegde waarde van hospitality binnen jouw organisatie? Hoe krijg je hospitality van de grond? Waar hebben
Ironisch genoeg was ik het bekende boekje Hostmanship van Jan Gunnarsson nog eens aan het lezen terwijl we moe en tevreden terug vlogen vanuit Alicante na een paar intensieve dagen teambuilding met de kern van F-Fort. Maar de verwondering over de steeds verder afglijdende service van Ryanair verbaasde mij ten top.
<p>Het was een grote klus. Op 1 april werd door de bouw het <a href="https://www.prinsesmaximacentrum.nl/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Prinses Máxima Centrum</a> in Utrecht opgeleverd; op 5 juni volgde de officiële opening door Koningin Máxima. Voor Wim van Schie (Manager Facilitair Bedrijf) en Claudia Alflen (Senior Projectmanager Facilitair Bedrijf) was de aankomst van de eerste kinderen met kanker ruim twee weken voor de opening een emotioneel moment. Ook was het een moment om trots te zijn op wat is bereikt. Hoe kijken ze terug op de realisatie van een compleet nieuw Facilitair Bedrijf? En hoe hebben ze de eerste weken sinds de opening ervaren?</p>
<p dir="ltr">Arrange Integrated heeft een belangrijke stap gezet in de uitbreiding van haar dienstenpakket. Vanaf vandaag biedt Arrange Integrated gemaks- en welzijnsdiensten aan, waarvoor een samenwerking is gestart met<a href="http://www.theofficeservice.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> The Office Service</a>. Hiermee biedt Arrange Integrated meer gemak en ontzorging aan haar klanten en eigen medewerkers, met als doel: maak je leven nog gemakkelijker én leuker.</p>
