<p>Een gastvrij telefoongesprek is vaak een eerste contact tussen een organisatie en de klant cq medewerker (bijvoorbeeld via de servicedesk). Ook daar speelt <a title="Gastvrijheid in FM: do's en don'ts" href="https://facto.nl/gastvrijheid-fm-dos-en-donts/">gastvrijheid </a>een belangrijke rol. Hier <strong>enkele waardevolle tips voor het voeren van zo'n gastvrij telefoongesprek</strong>.</p>
Waar gaat gastvrij schoonmaken over? Details, maar ook professionele vriendelijkheid en eigen verantwoordelijkheid, zeggen deskundigen uit de hotel-, ziekenhuis- en advieswereld. Dit maakt en breekt gastvrij schoonmaken.
<p>Ian van der Pool heeft twee nieuwe functies aanvaard. Sinds 1 maart jl. is hij gestart bij de <a title="Van Neynsel groep" href="http://www.vanneynselgroep.nl/" target="_blank">Van Neynsel Groep</a>, een middelgrote zorginstelling voor ouderen in de regio 's-Hertogenbosch. Hij is daar divisiemanager <a title="Hospitality" href="https://facto.nl/trends/hospitality/">Gastvrijheid</a>.<br> Daarnaast is hij partner geworden bij <a title="PJ Strategy" href="http://www.pjstrategy.com/pg-26489-7-66918/pagina/homenew.html" target="_blank">PJ Strategy</a>, een consultancybureau gericht op het creëren van strategische groei bij middelgrote bedrijven in hoog competitieve (commodity)markten.</p>
<p>In augustus opent Reinier de Graaf de deuren van het nieuwe ziekenhuis, waar gebruik wordt gemaakt van een nieuwe werkwijze voor het ontvangen van patiënten. Het ziekenhuis in Delft gaat op haar nieuwe locatie gebruik maken van de Selfservice & Hospitality-oplossing van <a title="Ricoh" href="http://www.ricoh.nl" target="_blank">Ricoh </a>en <a title="Logis.P" href="http://logisp.nl/nl/nieuws.aspx" target="_blank">Logis.P</a>.</p>
Klantgericht handelen is soms ook nee-zeggen. Maar hoe doe je dat zonder de klant met een kluitje in het riet te sturen?
Met ingang van 2 januari is Diane van Dijk gestart als directeur Hospitality bij CSU. Het aantrekken van een aparte directeur op dit gebied onderstreept het groeiend belang dat CSU hecht aan het onderwerp.
