Kun je je voorstellen wat een groep kinderen van tien jaar voor oplossingen kan bedenken voor een complex (facilitair) vraagstuk? Bas Warmerdam schreef er het boek 'Kleine consultants' over. Mijn beoordeling: 4 sterren.
Ondernemers zijn dol op klanten. Hoe meer klanten, des te hoger de omzet. Tenminste, als je over de juiste klantenmix beschikt. Liever een superfijne klant dan een vervelende klant die jou alleen maar tijd en energie kost. Over deze klanten schreef Jos Burgers een nieuw boek. Mijn beoordeling: 4 sterren.
Elke nieuwe uitgave van besteller auteur Steven van Belleghem is een hit in de ranglijst van populaire managementboeken. Ook nu laat hij weer managers en medewerkers met een passie voor klanten op het puntje van de stoel zitten. Wat is het geheim achter 'De ruwe diamant?'
Het is een misverstand om te denken dat datadriven werken in een facilitaire omgeving alleen mogelijk is als je beschikt over een smart building. 'Het is in de huidige tijd tamelijk eenvoudig om data te verzamelen over allerlei zaken die in het gebouw plaatsvinden. Bijvoorbeeld via sensoren. Wat we nog wel eens vergeten is dat uit een FMIS ook veel informatie te halen is'.
'Als het gaat om data is mijn advies om klein te beginnen. We hebben destijds een dataspecialist aangenomen met een facilitaire achtergrond. We zijn vervolgens begonnen met het verzamelen van data over afval en hebben dit stap voor stap verder uitgebreid'.
Jaap Kloos is een van de vaste boekrecensenten van Facto. Deze keer heeft hij een boek gelezen over veranderkunde van Ron Schinkelshoek. Een groot voordeel, vindt hij, is onder andere de praktische insteek. Zijn conclusie: 4 sterren.
Jaap Kloos is een van de vaste boekrecensenten van Facto. Hij heeft het boek 'Wat gebeurt hier nu eigenlijk?' van Bas van Kesteren gelezen. Zijn conclusie: 4 sterren.
Wat betekent de overgang naar hybride werken voor facility management? Deze vraag staat centraal in een ronde tafel-gesprek tijdens het Facto Congres op 15 september a.s. in NBC Nieuwgein.
De uitgave 'Hybride werken, handboek voor de professional' neemt je mee op safari door het nieuwe werklandschap. Prima leesvoer voor een zonnige zondagmiddag - ongeacht het vakgebied waarin je werkt - maar geen titel die tot de klassiekers in dit genre zal gaan behoren.
Klantwaarde, klanttevredenheid en klantbeleving. Het zijn de bekende toverwoorden in vrijwel elk beleidsplan. Je zou bijna vermoeden dat het hier om iets unieks gaat.
