John Hokkeling

<p><a href="https://facto.nl/hospitality/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Gastvrijheid</a> (of zoals we het vaak ook wel noemen: hospitality) staat behoorlijk op de kaart binnen de facilitaire wereld. In menig aanbesteding worden hospitality-oplossingen gebruikt om toegevoegde waarde te bieden en de propositie uniek te maken. Een goede ontwikkeling. Toch kenmerkt gastvrijheid binnen FM zich vaak door middelmatigheid. Tijd voor een aantal tips om versnelling te brengen in het ontwikkelen van gastvrije organisaties.</p>

Hospitality, gastvrijheid, is een beleving van de gast. Als de ervaring van een gast aansluit op zijn verwachting, ontstaat een positieve beleving. Dit principe is niet aan trends onderhevig, de verwachtingen en geleverde ervaringen des te meer. In dit artikel een overzicht van ontwikkelingen die relevant worden in de facilitaire wereld.

<p><a href="https://facto.nl/hospitality/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Gastvrijheid</a> heeft de afgelopen jaren een enorme ontwikkeling doorgemaakt. En die ontwikkeling is nog altijd aan de gang. In een expert-artikel geven Wessel van Soest, John Hokkeling en Ursula Buiteman inzicht in 7 Hospitality Trends.</p>

Een toelichting op vijf Gastvrijheidsversnellers, de Wet van Sinterklaas, de Mood Maker-aanpak in een notendop, korte ervaringen van professionals die aan de slag zijn met gastvrijheid, de uitkomsten van enkele onderzoeken van belang om gastvrijheid verder te ontwikkelen in een organisatie en een samenvatting van de redactionele aanpassingen en uitbreidingen.

Op 7 juni vond de tweede editie van de Tour Facilitair plaats. Zo'n 100 facilitair professionals deden aan de fietstocht mee, dit keer door het Brabantse land.