kwaliteit

Ik hoor nog de vaak de opmerking "kwaliteit is een subjectief begrip". Ik ben het daar niet mee eens. Volgens mij is kwaliteit een heel objectief begrip. In ons vakgebied betekent kwaliteit namelijk de mate waarin de afgesproken werkzaamheden op de juiste momenten en de juiste wijze zijn uitgevoerd. Dat is absoluut objectief te meten. Of een gebouw schoon *genoeg* is, is subjectief en meer een omschrijving van verwachtingen (beleving).