Gemeente Oss
'Alleen op klanttevredenheid sturen is achterhaald'
<p>Wat is belangrijker? Een tevreden klant of een tevreden medewerker? Of is het toch de wereld om ons heen of juist de kwaliteit van het product? In een artikel in <em>Het Financieele Dagblad</em> stellen diverse bedrijven dat de klant bij hen bewust juist niet op één wordt gezet, terwijl ze toch groeien.</p>








