FM-processen automatiseren steeds vaker. Het lijkt wel of het altijd sneller, beter, efficiënter kan. Zo experimenteert Avans Hogeschool met een schoonmaakrobot, werkt Receptel receptierobot Pepper in en maakt Provincie Noord-Holland gebruik van het intelligente beheerplatform PULSE.
Met ingang van eind mei is de naam van Spirit gewijzigd in Spirit Hospitality Services. De afgelopen tijd bleek steeds vaker dat de oude website en bedrijfsnaam (Spirit Hosting & Promotions) geen volledig beeld gaf van waar de organisatie voor staat. Vandaar deze verandering.
<p>Nu technologische toepassingen 'hot topic' zijn binnen FM, moeten organisaties oppassen technologie als doel op zichzelf te zien. Dit concluderen transitiemanager Reint Scholten (<a href="https://www.ggnet.nl/" target="_blank" rel="noopener">GGNet</a>) en consultant Fanny Nagelmaeker (<a href="https://www.vfm.nl/" target="_blank" rel="noopener">VFM</a>). Wat zijn volgens hen de belangrijkste aandachtspunten om technologie strategisch in te zetten ten behoeve van hospitality?</p>
In de rubriek 'Vraag van de maand' (een samenwerking met de Question Mark Group) staat in augustus de volgende vraag centraal: Hoe creëer je een gastvrije entree?
<header class="entry-header"> <p class="entry-meta"><strong>Wat is voor bezoekers een gastvrije ontvangst? Uit de Nationale Ontvangst Barometer blijkt dat naast een persoonlijke benadering het aanbieden van een kop koffie of thee nog altijd hoog scoort op de lijst: 65% van de ondervraagden vindt dat de belangrijkste factor als hij of zij moet wachten op zijn/haar afspraak.</strong></p> <p> </p> <h2>Gastvrije ontvangst van bezoekers: scoren op 6 punten</h2> </header>
Ontwikkelaar Decos en USG People, het moederbedrijf van Receptel, zijn momenteel druk bezig met het trainen van robot Pepper. De robot zal vanaf 1 mei gasten welkom heten, ze registreren en drankjes aanbieden.
<p>Facilitair dienstverlener bouwens& introduceert de Office Host. De <a href="http://www.theofficehost.nl." target="_blank">Office Host </a>is een integratie van alle functies die bezoekers en medewerkers van kantoren een werkelijk welkomgevoel geven.<br> Niet alleen ontvangt de Office Host een ieder met een oprechte glimlach en een hartelijke groet, hij doet alles om bezoekers het gevoel van een vijfsterren-beleving te geven.</p>
Veel organisaties besteden aandacht aan gastvrijheid. Het gastvrij ontvangen van gasten is daar een belangrijk onderdeel van. In de praktijk gaat daar echter wel het nodige mis. In deze blog een overzicht van de Top 4 fouten bij ontvangen van gasten.
<p>Een bezoek aan het volledig papierloze kantoor van innovatiehuis <a href="https://www.decos.com/nl/">Decos</a> is een futuristische ervaring die de bezoeker een kijkje verschaft in allerlei vernieuwende kantoorgadgets en technologie. Vanaf deze maand is er weer een nieuwe hightech toepassing bij gekomen. Ditmaal op het gebied van gastvrijheid.</p>
Steeds meer zorgaanbieders installeren zogenaamde ontvangstzuilen in de lobby. Het argument: een dergelijk systeem is makkelijker voor de patiënt. De vraag is of een ontvangstzuil ook gastvrijer is.
