<p>De facilitaire Servicedesk Awards (een samenwerking tussen <a href="http://www.topdesk.com/nl/" target="_blank" rel="noopener">TOPdesk</a>, <a href="https://arrangegroup.nl/" target="_blank" rel="noopener">ArrangeGroup </a>en Facto) komen er weer aan. Inschrijving is mogelijk tot en met zaterdag 30 september a.s.</p>
<p>Veranderingen en innovaties binnen de facilitaire markt vliegen je om de oren. Werk wordt geautomatiseerd, er wordt gekort op personeel, contracten met leveranciers staan onder druk en werkprocessen worden versneld.<br> Dit alles heeft effect op de mens en de desbetreffende dienstverlening, inclusief het niveau van de facilitaire service die geleverd wordt.<br> Het blijft namelijk de méns die het grote verschil voor organisaties kan betekenen. Blijf niet achter; investeer in de facilitaire mens en daarmee in uw organisatie.</p>
<p>Voor organisaties die hun servicedesk in het zonnetje willen zetten is er goed nieuws! De facilitaire Servicedesk Awards (een samenwerking tussen <a href="http://www.topdesk.com/nl/" target="_blank" rel="noopener">TOPdesk</a>, <a href="https://arrangegroup.nl/" target="_blank" rel="noopener">ArrangeGroup </a>en Facto) komen er weer aan. De inschrijving is op vrijdag 1 september open gegaan en loopt tot en met 30 september.</p>
<p>Voor organisaties die hun servicedesk in het zonnetje willen zetten is er goed nieuws! De facilitaire Servicedesk Awards (een samenwerking tussen <a href="http://www.topdesk.com/nl/" target="_blank" rel="noopener">TOPdesk</a>, <a href="https://arrangegroup.nl/" target="_blank" rel="noopener">ArrangeGroup </a>en Facto) komen er weer aan. De inschrijving gaat op 1 september a.s. open.</p>
Een nieuwe servicedesk tot een succes maken is een hele uitdaging. Teamchef Josée Kruisweg en haar collega Melchior Broek van de Servicedesk FM bij de Politie zijn er van overtuigd dat de cultuur op de afdeling hiervoor bepalend is.
<p>Een aantal jaren geleden werd ik als manager en FM-professional op twee momenten geprikkeld. Dat gebeurde ten eerste toen ik las over een bedrijf dat erg goed was in actief uiting geven aan haar kernwaarden. En ten tweede gebeurde het bij het lezen van een artikel over een <a href="https://arrangegroup.nl/nieuws/facilitair-manager-slaap-zacht/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">"goed ingerichte, klantvriendelijke servicedesk</a>".</p>
<p>Sinds 2016 beschikt de Politie over één centrale Facilitaire Servicedesk. Deze kwam tot stand in het kader van een centralisatie bij de Politiewaarbij de regionale servicedesks FM werden gecentraliseerd.<br> Hoe bouw je zo'n Servicedesk en hoe stuur je die aan? Hoe zorg je zorg kwalitatief hoogstaande dienstverlening en welke mensen heb je daarvoor nodig?<br> Deze en andere vragen komen aan de orde in de<a href="http://congres.factomagazine.nl/workshops/workshops-facto-2017/workshops/9-great-servicedesking"><strong> workshop Great Servicedesking </strong></a>op het Facto Congres op 13 juni a.s. in Veenendaal.</p>
Joost Mors, als Director Hospitality & Services bij Nyenrode verantwoordelijk voor alle facilitaire, hospitality en inkoop activiteiten, treedt toe tot de jury van de Servicedesk Awards 2017. Dat heeft de organisatie bekend gemaakt.
<p>Heb je de <a href="http://www.rtlnieuws.nl/sites/default/files/content/documents/2017/02/18/Open_brief_robotisering.pdf">brandbrief</a> van een aantal voorstaande wetenschappers aan de politiek al gelezen? Ze vrezen dat veel mensen hun baan verliezen door de robotisering in onze samenleving. Of en hoeveel banen de komende tijd zullen verdwijnen is niet duidelijk. Maar ons werk in de facilitaire dienstverlening gaat wel degelijk veranderen. Wat betekent dit voor de facilitaire servicedesk?</p>
Een servicedesk medewerker (m/v) moet heel wat in zijn mars hebben. In een interview geeft Tim van Leeuwen, facility manager van NHTV en met zijn servicedesk winnaar van de award voor 'Beste Facilitaire Servicedesk 2016' een opsomming van vier eigenschappen waarover de ideale servicedesk medewerker volgens hem beschikt.
