Topdesk

De genomineerden voor de Servicedesk Award 2016 zijn bekend! De servicedesks van de volgende vier organisaties gaan met elkaar de strijd aan voor de titel 'Beste Servicedesk 2016':

<p>Rik Prins is per eind juli aan de slag gegaan als de nieuwe salesmanager van TOPdesk Nederland. Hij volgt Ramon van Leeuwen op die deze functie meer dan 15 jaar heeft vervuld. Van Leeuwen is doorgegroeid naar de functie van chief commercial officer (CCO).<br> In deze functie is hij verantwoordelijk voor de internationale groei van TOPdesk en maakt hij deel uit van de change advisory board (CAB) die gaat over de productstrategie.</p>

<p>Vanaf 1 september tot en met 30 september kunnen servicedesk zich <a href="http://sdaward.nl/" target="_blank">aanmelden </a>voor de derde editie van de 'Facilitaire Servicedesk Awards'.</p>

<p>Op 13 juli organiseert Global FM de <a href="https://facto.nl/world-fm-day-13-juli/">World FM Day</a>, met dit jaar als thema: Empowering People for a productive world.<br> In het kader van die dag organiseert TOPdesk een webinar met als titel 'Empowering People, het succes van TOPdesk'.</p>

<p>TOPdesk heeft een compleet nieuwe versie van zijn gelijknamige software gelanceerd. De <a href="http://www.toekomstvanservicemanagement.nl" target="_blank">nieuwste versie</a> zet in op een nieuwe service-ervaring voor eindgebruikers.<br> Vandaag de dag zijn mensen steeds meer zelfvoorzienend; antwoorden op hun vragen zijn eenvoudig online te vinden.<br> De nieuwste versie zorgt niet alleen voor meer zelfstandigheid voor eindgebruikers, maar ook voor minder herhalend werk voor behandelaars.</p>

Hoe wordt uw facilitaire servicedesk de winnaar van de award voor 'Beste Servicedesk van 2016'? Hieronder een korte de blik op de winnaars van vorig jaar en nadere informatie over de stappen die u moet ondernemen om dit jaar met deze prestigieuze award er vandoor te gaan.

<p>Tijdens de EuroFM ledenvergadering van 9 juni jl. in Milaan is Renske van der Heide verkozen tot bestuurslid voor de <a href="http://www.eurofm.org/index.php/network-groups" target="_blank">Practitioners Networking Group </a>(PNG) van EuroFM.</p>

Voor het derde jaar op rij worden de Facilitaire Servicedesk Awards georganiseerd. De verkiezing is net als voorgaande jaren een initiatief van ArrangeGroup, TOPdesk en Facto Magazine.

De Servicedesk van Provincie Limburg heeft zich in een periode van enkele jaren ontwikkeld van een traditionele Servicedesk naar een Provinciale Frontoffice, gespecialiseerd in eerstelijns dienstverlening voor de gehele provinciale organisatie. Facto in gesprek met coördinator Servicedesk Patrick Souren over opzet, werking en ambities van de Servicedesk.

<p>De Facilitaire servicedesk van gemeente Delft nam in november 2015 de Award voor de <a href="https://facto.nl/dit-zijn-de-winnaars-van-de-servicedesk-awards-2015/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">'Beste Servicedesk 2015' </a>in ontvangst. In tijden van bezuiniging heeft de desk zich ontwikkeld tot een skilled servicedesk, die als professionele partij wordt erkend door zowel interne als externe klanten. </p>