De omgeving verandert: flexibel FM gevraagd
Een facilitaire organisatie moet zijn organisatie en dienstverlening dusdanig vormgeven, dat hij eenvoudig kan inspelen op een veranderende vraag. Bij De Nederlandsche Bank heeft dat onder andere geleid tot een striktere scheiding tussen 'regie' en 'uitvoering'. Daarnaast is er in het nieuwe organisatiemodel gekozen voor het scheiden van reguliere processen en veranderprojecten.