Eindgebruikers blij maken door ze snel en adequaat te helpen bij problemen en vragen. Dat is waar een servicedesk zich op richt. Om dit te bereiken is goed kwaliteitsmanagement onmisbaar. En daar hoort continu verbeteren bij.
<p>Een jonge vrouw wordt door haar - veel – oudere collega bijeen gelegenheid op de mond gekust. De collega wordt op staande voet ontslagen. De rechter acht het ontslag terecht gegeven. <span data-ccp-props="{"201341983":0,"335559740":259}"> </span></p>
"Met functioneel specificeren komt MVI vaak beter uit de verf. Door dit meer toe te passen dagen we de markt uit om mee te denken in oplossingen." Dit is een van de learnings van gemeente Helmond na een jaar praktijkervaring met het onderwerp Maatschappelijk Verantwoord Inkopen.
