VMN media
Optimaal klantcontact in de 24-uurs economie: zo pak je dat aan
De economie draait 24 uur per dag. Als organisatie wilt u het liefst 24×7 bereikbaar zijn voor bijvoorbeeld vragen, klachten en orders. Klanten die niet snel antwoord krijgen haken af. Goede bereikbaarheid en snelle levering geeft een professionele uitstraling en zorgt voor tevreden en loyale klanten. Hoe pak je dat aan, zowel voor telefoon als online? Wij zetten op een rij wie de klanten van nu eigenlijk zijn en via welke kanalen zij bediend willen worden.
