Inhoud: Inkoop: de stap naar strategisch niveau P2P-knelpunten? Met process mining los je ze op ICT-inkoop in de zorg: wat zijn de aandachtspunten? Prof. Jan Jonker over circulair: 'laat je niet gek maken'
Inhoud: Grip op facilitaire processen. FMIS bij Brightlands Chemelot Campus Vijf experts over de rol van FMIS in hun organisatie Procesverbetering op de servicedesk: zo pak je dat aan Energie: voordelen en bedenkingen bij het gebruikerslabel
Inhoud: Alles draait om waardecreatie. Vested-samenwerking tussen PwC en ISS. Succesfactoren van de facilitaire regieorganisatie Schoonbeleving, meer dan alleen schoonmaak Hoe werkt adaptief contracteren in de praktijk?
Inhoud: Trends: hoe blijf je relevant als dienstverlener? Eindhoven Airport werkt aan meer beleving Stationsmanager Marijke Ris over taken en rollen
