VMN media
Nieuwe directeur voor Hospitality Group
Per 1 oktober treedt Ernst-Willem van Drumpt aan als de nieuwe directeur bij Hospitality Group. Daarmee neemt hij het stokje over van John Dommerholt, die deze functie ruim 20 jaar bekleedde.
Rising Star Anouk Luesink (Veiligheidsregio): 'Ketensamenwerking krijgt onvoldoende aandacht'
Maak kennis met Rising Star Anouk Luesink, Coördinator Servicedesk bij de Veiligheidsregio Noord- en Oost-Gelderland (VNOG). Wat voor werk doet zij, wat drijft haar en welke ambities heeft zij?
Nieuw Rabo Cafe geopend: samenwerken en ontmoeten in groene omgeving
Rabobank opende onlangs het vernieuwde Rabo Cafe op het hoofdkantoor in Utrecht; een opvallende ontmoetingsplek. Caroline van den Berghe, Product Owner Hospitality Services bij Rabobank, vertelt over de achterliggende gedachte en aanpak.
Dit is hoe je gastvrijheid op de werkvloer realiseert
In de wereld van Facility Management speelt hospitality een belangrijke rol. Facto heeft drie artikelen op een rij gezet die illustreren hoe je gastvrijheid op de werkvloer kan realiseren.
Rising Star Chelsea Noordermeer (Contrast): 'Storytelling wordt steeds belangrijker'
Maak kennis met Rising Star Chelsea Noordermeer, hospitality consultant bij Contrast. Wat voor werk doet zij, wat drijft haar en welke ambities heeft zij?
Gerenoveerd hoofdkantoor DNB (67.000 m2): met One Service Team naar optimale dienstverlening
Na een ingrijpende verbouwing van meer dan vijf jaar is begin januari het gerenoveerde hoofdkantoor van De Nederlandsche Bank in gebruik genomen. Onder meer de samenwerking in het One Service Team tussen eigen medewerkers en externe dienstverleners moet zorgen voor optimale dienstverlening aan medewerkers, gasten en bezoekers. Een gesprek met Frank van Herpen, afdelingshoofd Facilitair Management.
Vijf kenmerken van het SCARF-model voor gastvrijheid
Gastvrijheid is cruciaal in de werkomgeving. We vroegen wetenschapper Sitskoorn eerder naar de belangrijkste zaken om dat voor elkaar te krijgen. Hoe prikkel je het brein op de juiste manier? De expert legt dit uit aan de hand van het SCARF-model.
Hospitality meets Horecava: 'In elke ruimte moet je een klap voor je kop krijgen'
Wat leert FM van de Horecava? Hospitality in allerlei soorten en maten geldt niet alleen voor de horeca, maar zeker ook voor de werkomgeving. Wat moet je doen om de eindgebruiker te verrassen? Het symposium 'Hospitality NXT' bood hiervoor de nodige aanknopingspunten.
Wetenschapper Geesje Duursma: 'Vaak wordt de interne gastvrijheid voor medewerkers vergeten'
In een radiofragment op NPO radio 1 komt Geesje Duursma, dr. en horecaondernemer aan het woord over het thema gastvrijheid. Zij is van mening dat gastvrijheid een vak is dat we in Nederland ten zeerste onderschatten. Facto ging met haar in gesprek.
Maarten Huikeshoven nieuwe Senior Facilitair Specialist bij Waternet
Maarten Huikeshoven gaat per januari aan de slag bij Waternet als Senior Facilitair Specialist. De afgelopen drie jaar was hij werkzaam bij RAI Amsterdam, onder andere als facility manager. Aan Facto vertelt hij waarvoor hij nu aan de lat staat.
